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第10题
以下说法错误的是（）？
A.迁移服务一般包括调研评估、规划设计、迁移实施、验证优化四大环节
B.迁移服务的关键成功要素包括确保业务的平滑迁移，保证业务连续性需求，具备完整的应急预案
C.迁移服务遵循ISO310000的风险管理规范和迁移实践相结合
D.迁移方案设计主要考虑主机迁移方案，数据库迁移方案
第11题
试乘试驾后，需要引领客户回到展厅进一步洽谈，以下对于试乘试驾后的描述不恰当的是（）
A.销售顾问在征询客户意见时要深度挖掘，客户时间紧张或表示没意见也仍需继续追问
B.除非客户要求，应由销售顾问询问客户然后填写反馈表，避免客户亲自填表感觉麻烦或误解题目含义
C.销售顾问向客户提供礼物以示感谢，如具备红旗特色的试驾礼品等
D.销售顾问应邀请客户回中心继续商谈，并征询客户试乘试驾整体感受，消除客户各项疑虑，作为细节协议前的缓冲
