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更多“某订单中客人需要的房型满房后，酒店销售给了其他房型的价格，你…”相关的问题
第1题
某订单客人支付后，酒店销售告知你订单所订房型满房，以下操作正确的是（）
A.第一时间联系在线客服告知满房，让其联系客人取消此单
B.联系酒店销售询问其它房型是否有房，协调免费升级（若降级需要退还差价），并第一时间通知在线客服，联系客人沟通
C.原酒店所有房型都满房，迅速查找原酒店周边同等级或高一级酒店，确认房态价格，尽量维持原订单价格不变，第一时间通知线上在线客服，联系客人沟通
D.询问订单内客人的手机号码，自行联系客人沟通协调
第3题
关于报价，以下说法不正确的是（）
A．一次报价需要包含酒店名称，地址，日期，单价，早餐信息，价格类型，总价，预订类型和取消条款，房型床型所有系统显示的信息，不得故意遗漏B．二次报价和一次报价只要有一个报价完整就不会QA扣分C．二次报价需要包含 入住人名字，酒店名称，地址，日期，单价，早餐信息，价格类型，总价，预订类型和取消条款，特殊备注，房型床型所有系统显示的信息，不得故意遗漏D．如果客人打断二次报价，客服应该先提醒客人:为保证订单信息准确性，需要再次和您核对信息。如果客人坚持不需要二次报价，客服可以省去
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第5题
某客人是A酒店的新客，门店参加了门店新客88折活动，客人下了一个订单订了今天的大床房3间，大床房系统价格为200元/间。那么请问客人实际需要支付多少钱（）
A.528元
B.576元
C.552元
D.480元
第6题
有关房间预订，下列说法错误的是（）
A.为使酒店满房，不管有没有合适的房间，都要先给客人预订
B.如是预订代理订房，也需要同时记录下预订人姓名，入住人姓名及联系方式
C.接收到客人预订信息，要先查看房态，看是否有客人需要的房型，如没有，可以给客人推荐其他房型
第7题
关于服务质量分，以下说法正确的是（）
A.服务质量分在3.5分以上可获得A级权益，品质认证标签
B.每次客人到酒店后查无预订产生投诉，10分钟以内找到预定，不会对服务质量分扣分
C.关于确认订单后满房，应该先跟携程沟通此情况，不直接告知客人
D.增加0.1服务质量分，需要增加25条无缺陷订单
第9题
集团检查酒店为军政策携程网价格的标准有哪些（）
A.固定日期、固定房型
B.任意日期、任意房型
C.观察最低价格（无早、折扣后、补贴后、领劵后）
D.无视自营、代理报价方式
E.基于最低价格、计算7折后金额数字
