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第2题
师傅正在接电话，这时有一位客户进店对李林说想买一个复地东湖国际的一居室，于是李林便询问客户需求，在需求理解过程中，李林以下做法正确的是哪几项（）
A.当客户询问一居室的价格时，李林回答的是该小区房源成交的区间价
B.为了赢得客户的信赖，李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势
C.有满足客户需求的房子，李林第一时间匹配并呈现给客户
D.当客户提出的问题李林不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业
第3题
当客户已经成交后，还未出门，我们的人或者在整理文件而冷落客户，甚至团队成员相互击掌相庆、大声尖叫；这个给客户的感觉很不好，因为客户刚刚交给咱们一大笔钱，正肉疼着，脆弱的心灵急需安抚！我们切不可给客户一种交了钱就立即态度大变或被坑了的感觉，一定要热情陪伴、反复保证产品交付时间、交付质量、售后服务等，多给客户吃定心丸，直至客户出门并握手告别（）
第4题
业主说我把房子只委托给你们，那么客户不就少了么，不是不好成交了吗遇到这样的问题我们应该怎么回答（）
A．虽然我们大力推广，但我会与您单线联系，但是您要保证我们正常看房，每周最好看房随时，至少1周4次看房，这样我们才能在约定时间内将房子出售。我们再努力，您不让看房也是白费啊B．这个不用担心，客户永远是能认可大公司的客户决不找小公司，能认可小公司的客户肯定也能认可大公司。所以别人有的客户我们肯定有！我们中环也是全全武汉比较大最有信誉的公司，武汉有240多家门店光我们小区周边就要10多家左右200多经纪人。这样的销售力度您就放心吧C．即安全，又快速、又省心、还免费、未出售还有补偿，您有什么理由拒绝呢D．我们再确保您房子能出售的情况下会帮您筛选客户，看看哪个价高，看看哪个付款时间快！这样您的利益是最大化的
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第5题
经纪人小李带客户看了X房，客户比较满意，打算回家和爱人商量一下。小李回店后将X房和X房的反户型都录入了带看，X房反户型的维护人发现后举报。监察人员调查小李，其对带看的违规行为供认不讳，同时监察人员还发现小李与另一位客户聊中介费的事，其告诉客户成交时可以签平台外合同，少收中介费。小李表示这个客户只是问了问，带看过几套房子都不满意，后来就没音讯了。那么小李存在违规行为是（）
A.私单
B.虚假带看
C.与未授权企业、个人合作
D.引导、协助、参与私下交易
第6题
业主李先生的房子在贝壳网上挂了一年多了，带看了几十组一直没成交。李先生找到维护人周权帮忙想想办法，带看这么多一直没有成交，别人会怀疑房子有问题的。周权告诉李先生，可以先下架再重新录入，这就能把之前的带看数据清零了。但这样做是违规的，如果有人问就说是当时不想卖了，主动要求下架的，李先生表示可以。周权的行为属于（）
A.无责
B.违规核销
C.业务开展/举证/申诉/调查时提供虚假凭证
D.纵容、包庇
第8题
如果客户问“价格还能商量吗”，以下哪种话术最靠谱嘞（）
A.你想谈多少能商量，估计不太大
B.咱先看房，此房我带看了很多次，跟业主关系不错。您放心，如果您看完想买，我会尽力去与业主沟通，拿到底价
C.不好意思最低价不能商量
D.先出来看房子吧，看好了再说价格的事
第9题
在给客户列举同行案例时，正确的表达话术是（）
A.客户后台的数据是保密的，我能给你看的只能是我之前合作过的客户
B.我帮您看了两个同类型客户公司的投放数据，叫XX公司，他们的获客成本在XX化
C.我给您看下我们这边的同行案例及案例库
第10题
怎么获得人脉（）
A.二房东 房东名下房子太多，打理不过来，把自己的房子托管给二房东。二房东会主动给我们挂牌房源，需提前谈好，要付房东方中介费
B.老客户：介绍新客户，亲戚朋友对市场比较了解，只要找好合适的房子，就能马上成交
C.小区服务：定期到小区穿红马甲服务社区
D.给小区保安送烟送水果
第11题
在作业中，带看过后作为经纪人的我们引客户回店有哪些好处及我们应该要做哪些动作（）
A.渗透及好评
B.对所看房源分析客户满意与不满意的点
C.看完之后根据自己主观判断说房子的好处，逼定成交
D.回店之后立马给客户找其他房源，先带客户看房，获取展位
