题目内容
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[判断题]
当客户询问房子的楼层、装修、老证新证这些问题时，我们根据实际情况告知客户就好，这就是体现我们专业，不需要深度挖掘需求，给客户造成不耐烦的情绪（）
答案
否
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A.当客户询问一居室的价格时，李林回答的是该小区房源成交的区间价
B.为了赢得客户的信赖，李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势
C.有满足客户需求的房子，李林第一时间匹配并呈现给客户
D.当客户提出的问题李林不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业
A.关注客户第一个诉说的需求，这往往也是客户最看重的需求
B.价格，户型，面积是我们匹配房源的必备要素
C.相比起客户的隐性需求，显性需求可以不关注
D.装修，楼层，朝向，社区位置、房屋属性别漏掉
A.老资源翻打什么时候都可以做
B.约好的事情有变化，一定要提前电话告知
C.可以直接询问您还买房吗/您的房子还出售吗
D.如果电话里客户/业主没有买卖需求，就不需要发名片短信了
A.告知客户麻烦您保持电话畅通，我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决，询问清楚客户问题，进行处理，如果不认可报备上级干预
C.告知客户上一个客服不在，有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断，我现在找上一个客服过来给您接电话
A.当我们向客户询问内部信息时，客户能够如实相关，属于初级内线
B.当发现有对于我们有价值的信息时，会主动告知我们，属于高级内线
C.首先建立基层客户关系，之后逐级向上发展，是一种难度最低的方式
D.从高向低发展客户关系是最简单的
针对以下在销售与收款循环中遇到的问题，请分别简述审计师应当如何处理。 (1)销售发票应当预先连续编号，以保证没有遗漏发票。但对华兴公司的内部控制测试表明销售发票编号不连续。审计师询问管理层，被告知：由于顾客的销售发票可以从很多渠道获得，销售发票编号是不连续的，由于需要验证编码顺序，因此编码是一项烦琐的工作。另外，管理层实行预开单制度，即货物发送之前就编制发票，发票需长期保存，以备发货后收款。 (2)应收账款函证的一个重要控制是不经过客户向外函证。但在最近的审计中，客户坚持将函证放入工作人员寄出的银行月末对账单中。 (3)在选择应收账款函证样本时，审计师注意到几个账户有重大的贷方余额，审计师计划将这些账户包括在函证中，但遭到被审计单位信用部门经理的强烈反对，理由是他认为如果对这些账户函证，顾客可能立即要求还款。
A.您本次购房的预算或者首付款是多少
B.这房子不错，就是业主不太好约，要是您方便，最好和家人一块过来看看
C.您在公司干了多长时间了，应该是一名老员工了吧
D.一看您就是公司的骨干人员，一定管了不少人吧
A.肯定靠谱啊
B.业主特别诚心卖，您来看看房子，如果您满意，随时签约
C.你说这话我就不爱听了，我们链家都是真房源
D.不靠谱的话我们也不卖
