题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于询问客户的显性需求，下列说法错误的是哪一项（）
A.关注客户第一个诉说的需求，这往往也是客户最看重的需求
B.价格，户型，面积是我们匹配房源的必备要素
C.相比起客户的隐性需求，显性需求可以不关注
D.装修，楼层，朝向，社区位置、房屋属性别漏掉
答案
C、相比起客户的隐性需求，显性需求可以不关注
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.关注客户第一个诉说的需求，这往往也是客户最看重的需求
B.价格，户型，面积是我们匹配房源的必备要素
C.相比起客户的隐性需求，显性需求可以不关注
D.装修，楼层，朝向，社区位置、房屋属性别漏掉
答案
C、相比起客户的隐性需求，显性需求可以不关注
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A.客户需求
B.利益点：产品、公司特点给客户带来的价值
C.支撑点：产品设计的功能，支撑价值的现实依据，如权威论证、社会评价、客户案例
D.相同点：行业通用的卖点
A.在公共、私下等场所，炫耀谈论自己掌握或知晓的一些保密的消息和事件
B.不探听、保留自己职责外的保密信息
C.对不明背景的外部来电询问一些个人信息、客户信息、系统网络设置等，不要告知
D.若发现数据泄密事件，应立即报告
A.ITSM主要适用于IT管理，而不是企业的业务管理
B.ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划
C.ITSM的主要任务是管理技术和用户的IT需求
D.ITSM的主要任务是管理客户和用户的IT需求
A.做广告是单方面宣传，跟客户没有关系
B.广告识别法注重广告宣传的范围及对象，可以有效筛除一部分无需求客户
C.做广告属于企业行为，跟销售人员没有关系
D.由于广告成本很高，因此只适合大型企业采用广告识别法
A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权
B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据
C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流
D.以上选项均不正确
A.要求开发人员一开始就要理解客户的需求
B.每一阶段结束时进行评审
C.当项目接近结束时，出现了大量的集成和测试工作
D.在一个项目的早期阶段，过分地强调了基线和里程碑处的文档
A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务，主动营销，挖掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户，询问并记录客户营销线索，如客户基本信息和需求信息，及时跟进
D.以上选项均不正确
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
