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[判断题]

当客户已经成交后,还未出门,我们的人或者在整理文件而冷落客户,甚至团队成员相互击掌相庆、大声尖叫;这个给客户的感觉很不好,因为客户刚刚交给咱们一大笔钱,正肉疼着,脆弱的心灵急需安抚!我们切不可给客户一种交了钱就立即态度大变或被坑了的感觉,一定要热情陪伴、反复保证产品交付时间、交付质量、售后服务等,多给客户吃定心丸,直至客户出门并握手告别()

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第1题
房子被下了定金,并已经签好合同还未过户,对于业主我们应该怎么做()

A.签好合同就不管他

B.随时告知业主房子现在的一个进程,成交进度,需要哪些资料提前叫房东准备好

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第2题
当准客户出现购买信号,却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候,客户经理可假定准客户已经同意购买采用哪种技巧进行促成是不恰当的()。

A.循循善诱法

B.直接请求法

C.双选促成法

D.优惠诱导法

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第3题
目前如果客户不愿意出门看房,或者不在广州,我们可以说服客户线上看房,因为目前线上看房签约有免费退或换租的优惠活动,且等客户返回广州后,将迎来租房高峰,租房将比现在困难()
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第4题
为了预防被他人欺凌,我们必须做到下面的哪些注意点①当感到被欺负时,第一时间妥善解决问题,不让欺人者再找我麻烦。②多结交品行好的人,远离品行坏的人。③出门尽量在人多处活动,不独自去偏僻或陌生的地方。④认真参加安全教育,学习遇到危险的处理办法()

A.①②

B.③④

C.①②③

D.①②③④

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第5题
在展厅接到过程中,迎接开车前来的客户我们应该规范行为,下面不正确的是()

A.应主动出门迎接,引导客户停车

B.待客户停好车后,为客户主动开门

C.若是下雨天,需要带有雪佛兰的LOGO雨伞出门迎接

D.在门后等待客户,自己进入即可

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第6题
当客户想和我们签订减肥有没有保证签合同的时候,我们立刻可以签订合同并且顺利成交他()
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第7题
以下关于商机的描述错误的是哪一项()

A.电话类商机、IM类商机、留资类商机属于线上商机

B.留资类、电话类商机通过新房线上客派发客源卡片,经纪人需回访后有效维护(加私或无效)

C.当门店接待的客户促成新房项目成交,可提高经纪人线上商机成交转化率排名

D.如果休假或者不方便接待客户时,可手动关闭展位,暂停接收客源推送;避免浪费分客名额

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第8题
特殊时期,以下做法正确的是()

A.客户未提及疫情,销售主动跟客户说现在疫情可严重了,到处都封村封路,口罩、板蓝根、双黄连都卖完了,你抢到了吗,我现在口罩都都买不到都都不敢出门啦

B.你看囧妈了吗,我们头条因为疫情,请全国人民免费看电影,这又是一波新户增长,对你投放广告有巨大优势

C.趁着现在去办理业务的人少,你要不出去跑一趟把资质给补了,晚上我们出来见面谈下合同

D.进行在线营销或计划上线时,告知客户我司产品流量、曝光度、广告效果等会因为春节关系有极大提升,但未将其与疫情进行因果关联

E.客户主动提及疫情时,销售安抚客户情绪后转移话题

F.销售告知客户当特殊时期结束后,进行相关资质办理或对公账户办理即可,我司也会在资质等齐全后的第一时间进行充值、开户、上线等工作开展

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第9题
没成交的客户,可以发一份盖过章的空白合同或者电子合同来加深信任度,也让客户看到我们的专业性()
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第10题
釆购代理机构开标前泄露标底的,影响中标、成交结果或者可能影响中标、成交结果的,还未确定中标、成交供应商的()。

A.终止采购活动

B.中止采购活动

C.暂停采购活动

D.暫停开标

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第11题
为什么要转介绍()

A.我认识的人都已拜访了

B.该签单的几乎都已经签单了

C.陌生拜访需要较长时间的培养

D.每个客户都认识很多人,但我们不认识

E.介绍的客户最容易建立信任

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