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[主观题]

不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客()时所遵循的原则。A.提出合理要求B.提出过高要求C.提

不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客()时所遵循的原则。

A.提出合理要求

B.提出过高要求

C.提出不实际的要求

D.一味提出苛求

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第1题
以下关于导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是()

A.旅游团在接近用餐时提出换餐,应尽量满足,但差价自理

B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝

C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理

D.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助

E.游客要求推迟用餐时间,应立即拒绝

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第2题
在景点游览期间,若有个别游客走失,地方导游应将旅游团其他成员暂时交给全程导游带领,自己迅速去寻找。()
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第3题
在陪同国内旅游团抵达原出发地后,全程导游应向游客一一告别,并提醒他们带好自己的行李和物品。()
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第4题
北京某旅行社组织的济南-泰山五日旅游团,按计划上午10:00从泰安返回济南,乘坐15:00航班返程,9:00时一位游客要求外出购物,地陪同意要求并提醒按时返回。10时该游客未归,导游与领队分头外出寻找,12:00才开始出发。快要抵达机场时交通堵塞,旅游团滞留半个多小时。当旅游团抵达机场时,原定的航班已停止检票,造成误机事故。

(1)请分析指出地陪导游在此事件中的不当之处。

(2)请写出误机事故的处理措施。

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第5题
领队需协助接待方导游人员()

A.清点旅游团行李

B.分配住房

C.解决火车铺位

D.处理登机牌

E.帮助游客观看演出

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第6题
为预防老年游客在景点游览中走失导游应告知一旦掉队找不到团队时要()

A.询问其他游客

B.往下车的方向走

C.留在原地等候

D.往旅游团前进的方向走

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第7题
导游要想确立在旅游团中的主导地位,并获取游客的信任,应做到()。

A.以诚待人,热情服务

B.重视第一印象

C.换位思考,宽以待客

D.树立威信,善于“驾驭”

E.树立良好的导游形象

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第8题
导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。()
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第9题
某游客因与同房游客鼾声太大,不想与其同住。下列做法中,正确的是()。

A.请旅游团领队调解或者内部调整

B.若有空房,可满足其要求,房费由二人共担

C.若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店

D.若导游住的房间有空床位,可让其前来同住

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第10题
地方导游做好旅游团的接站工作是向游客提供良好服务的前提。()
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第11题
由于导游服务是一种引导、组织游客进行各种旅游活动的积极行为,因此导游必须是旅游团的主导者,对旅游团具有“驾驭”能力()
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