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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某游客因与同房游客鼾声太大,不想与其同住。下列做法中,正确的是()。

A.请旅游团领队调解或者内部调整

B.若有空房,可满足其要求,房费由二人共担

C.若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店

D.若导游住的房间有空床位,可让其前来同住

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第1题
某旅游团游客与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应()

A.请领队调解

B.让游客自行调配

C.予以满足,但费用自理

D.请饭店调配

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第2题
美国旅游团一游客在商场看中了一款手镯,因嫌价格高没有购买,回饭店后,在其同房游客的劝说下又决定购买,请求地陪给予协助,地陪应该()

A.以工作忙予以推托

B.请其同房游客陪同前往

C.请司机跟他跑一趟

D.给他叫一辆出租车并告知费用自理

E.给他写一商品名称和请售货员协助的便条

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第3题
导游李某带团赴海南旅游,返程期间因餐标问题与游客发生争执,一气之下擅自离团返回济南,造成该团无人负责,对游客滞留期间所支出的食宿费用等直接费用应由()

A.李某与游客共同承担

B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金

C.李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金

D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金

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第4题
如有游客储放物品后不想乘坐了可以拿物品直接离开()
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第5题
如果有游客储物以后不想乘坐了可以拿物品直接离开()
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第6题
下列对目光语的描述,不正确的是()。

A.讲解员一般连续注视导游对象的时间应在1—2秒钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。

B.在分配目光时,要多给一些重要的客人。

C.讲解员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。

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第7题
下列对目光语的描述,正确的是()。

A.导游员一般连续注视导游对象的时间应在1—2分钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。

B.在分配目光时,要多给一些重要的客人。

C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“仰视”,让客人感到你的“尊敬、期待”。

D.导游目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。

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第8题
下列对目光语的描述,正确的是()。

A.导游人员在对游客语言交流中,通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。

B.在分配目光时,要尽可能统摄全体游客。

C.目光注视的部位不同,不仅表明双方的关系不同,而且投入的信息也不同。

D.导游目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。

E.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“仰视”,让客人感到你的“尊敬、期待”。

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第9题
下列对目光语的描述,正确的是()。

A.讲解人员在对游客语言交流中,通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。

B.在分配目光时,要尽可能统摄全体游客。

C.目光注视的部位不同,不仅表明双方的关系不同,而且投入的信息也不同。

D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。

E.在讲解过程中,讲解员常用的目光语应是“仰视”,让客人感到你的“尊敬、期待”。

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第10题
某旅游资源地面积为600000m2.其中可供游客游憩的面积(包括道路,休息观赏地)为总面积的50%。旅游承载力的影响因素有()。

A.号召性

B.典型性

C.简洁性

D.原创性

E.传播性

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第11题
:危机管理策划:是指为防止爆发危机或者危机发生后为减少、消除危机带来的风险与损失,通过策划手段使人更有效地掌握事物和社会舆论的一些办法与措施的综合过程。 根据上述定义,下列不属于危机管理策划的一项是()。

A.听到海啸警报后,海边的游客飞快地向高处撤离

B.王某参加考试后,特意带了两枝铅笔以备万一

C.面对突如其来的地震,李某被震倒在地,所幸躲过一劫

D.某企业因负债累累,无力清偿到期债务向法院提出破产申请

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