题目内容
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[多选题]
导游要想确立在旅游团中的主导地位，并获取游客的信任，应做到（）。
A.以诚待人，热情服务
B.重视第一印象
C.换位思考，宽以待客
D.树立威信，善于“驾驭”
E.树立良好的导游形象
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A.根据客观实际情况，确定行政目标和任务，并具体设计出实现目标的方案、步骤、方法
B.确立控制标准、获取偏差信息、采取措施进行调节和实行有效监督
C.在行政机关内部进行管理职权的划分，以及进行人员的选拔，调配、培训和考核
D.调整不同组织之间、组织与个人之间以及个人与个人之间的关系，减少不必要的冲突和能量消耗
请根据提示写一篇l00词左右的短文。
假定你是一名导游，陪同美国旅游团游览泰山(Mount Tai)，下车前你讲了一段话。
(1)简单介绍一下泰山的情况。
(2)讲话时间是8点半，在山上逗留8个小时，下午4点半离开，游览车在入口处等候，记住车号。
(3)贵重(valuable)物品随身携带，下车前关上窗子。
(4)祝大家玩得愉快。
A．陪同客人到公安局办理延长签证手续
B．一般可以满足要求
C．原则上应予婉拒
D．请示旅行社
