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[主观题]
预升级工单说法正确的是()
A.针对家长咨询类在线不能直接回复等场景,属于与升级工单B.预升级工单需要在通话结束后10分钟内升级至客服专家处C.无需核实类的,客服专家需在收到工单的1小时内回复,并在24小时内关闭工单D.需要核实类,客服专家需要在收到工单的1小时内反馈至知识管理,知识管理收到反馈的30分钟内发送至分校BP,分校BP需要在30分钟内首次响应,工作日工作时间的2小时内给出进度
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D
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D
下列关于实物法编制施工图预算的说法,错误的是()。
A.实物法编制施工图预算是先用计算出的各分项工程的实物工程量套取施工定额,求得人工费、材料费和施工机械使用费并汇总求和
B.实物法编制施工图预算所用人工、材料、机械台班的单价都是当时当地的实际价格
C.该方法工作量大,计算过程繁琐
D.实物法是一种与国际建筑市场接轨、符合发展潮流的预算编制方法
A.记录客户问题,帮其工单商家要求修改发票抬头,重新给客户寄出
B.婉拒客户
C.如客户不接受无法修改发票,建议自行联系商家协商处理
D.如客户不接受无法修改发票,此问题升级LV2
A.客服需要优先安抚客户2次
B.若安抚无效用户坚持索要地址,可以根据流程提供
C.若安抚无效用户坚持索要地址,客服坚决不能提供
D.此类事件需要打标外投三级升级工单
B.升级网管前需要备份配置文件及现场设备ZEBOS文件
C.软件包上传和解压不会影响现网业务,设备复位重启阶段才会影响业务
D.从00槽位单盘拷贝主控盘升级软件到01槽位单盘的命令是scp/home/updatedir/Autoupdate_RCU_EOS.tar.bz210.1.1.17:/home/updatedir/
A.OA
B.OB
C.OC
D.OD