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第1题
用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理。
A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。
第6题
4A工单分拣，根据4A系统派发工单投诉内容进行预判责任组和责任区县。资源覆盖问题：（)。
A.按责任区县派发至区县进行扩容、补点问题核实
B.转派装维人员进行跟进处理
C.按责任区县派发至区县进行迁改、隐患整治
D.按责任区县派发至驻地网装维进行现场跟进落实处理
第8题
提高初分烟叶质量关键是（)。
A.加强对烟农与专业分级人员的分级技术培训，提高烟叶分级技能
B.加强对初分过程的技术指导与服务，要求按标准要求分部位、分颜色、分等级，控制好烟叶的水分、非烟物质等
C.对初分烟叶加强预检，用预检单和预约通知的发放，控制好初分烟叶的等级纯度、水分、扎把及非烟物质等
D.加强预检单和预约通知的发放
