题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在配送过程中,APP上出现客人申请配送原因退款,第一时间联系客人,说明原因,无论如何都必须让客人取消退款()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.商家退款原因:无骑手接单,超时还没到店取货
B.客人退款原因:计划有变,不想要了
C.客人退款原因:送太慢了,等太久了
D.客人退款原因:商家通知我卖完了
E.客人退款原因:骑手通知我无法配送
A.第一时间联系商家,不要退单,并联系站长
B.第一时间给客户打电话,让他取消订单
C.第一时间联系站长
D.和我没关系
E.如果第一时间联系不上商家,立即点送达,退出账号,联系客户赔餐损并联系站长
A.第一时间联系商家拒绝退款,然后通知后台人员,向后台人员寻求帮助
B.随便啦,爱退就退
C.打电话跟顾客吵架,据理力争
D.假装没看见,等后台通知我再说
A.及时取消,以免因为时间过久导致顾客退款被扣餐损
B.联系顾客,让顾客申请退款
C.不用管这个订单,先去忙其他的
D.联系商家,让商家取消订单
A.收到退单提示不需要管,我们继续送单,反正后台会处理的
B.收到退单提示,第一时间打电话给站里
C.收到退单提示,第一时间打电话给商家,让商家拒绝退款,接着打电话给顾客,问明缘由,如自己无法解决,报给站点,让后台人员处理