A.打电话辱骂顾客
B.打电话让商家同意退款
C.第一时间打电话给商家,请商家拒绝顾客的退单申请,然后打电话给顾客安抚解释,并第一时间把餐饮送到顾客手里,向顾客致歉
D.第一时间打电话给商家,请商家拒绝顾客的退单申请,然后慢慢配送
E.地时间打电话给商家,请商家同意顾客的退单申请
A.联系客户申请退款
B.上报后台报备商家出餐慢然后继续等待
C.继续等待,不必理会
D.骑手APP上报异常商家出餐慢,然后联系客户,安抚客户情绪,说明商家卡餐,出餐后会第一时间马上给您送达去
A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任
C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单
A.收到退单提示不需要管,我们继续送单,反正后台会处理的
B.收到退单提示,第一时间打电话给站里
C.收到退单提示,第一时间打电话给商家,让商家拒绝退款,接着打电话给顾客,问明缘由,如自己无法解决,报给站点,让后台人员处理
A.顾客不管以什么理由申请退款,叫配送原因取消单
B.顾客以送太慢,等太久申请退款,叫配送原因取消单
C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款,叫配送原因取消单
D.顾客以骑手沟通态度差申请退款,叫配送原因取消单