题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

骑手AAP上出现配送原因取消单，骑手应该如何处理（）

A.第一时间联系商家，不要退单，并联系站长

B.第一时间给客户打电话，让他取消订单

C.第一时间联系站长

D.和我没关系

E.如果第一时间联系不上商家，立即点送达，退出账号，联系客户赔餐损并联系站长

答案

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第1题

配送原因取消单无需申述的场景是（）

A.用户下单即超区

B.调度前取消、调度后三分钟内取消

C.骑手当日联系不上顾客

D.美团系统宕机

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第2题

异常发生有哪几种（）

A.1.配送原因取消单，骑手联系我取消订单

B.2.配送原因取消单，骑手态度差，骑手未穿工装

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第3题

美团配送红线（）

A.提前点送达

B.骑手配送原因取消

C.严重超时

D.客户投诉骑手

E.商家投诉骑手

F.骑手每日自下单>2单

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第4题

以下的取消单理由，哪些不会被判定为配送原因取消单（）

A.送太慢、等太久

B.骑手通知我无法配送

C.地址电话填写有误

D.骑手态度差

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第5题

配送原因取消单的理由有哪些（）

A.送太慢，等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.没有骑手接单

E.撒餐、漏餐

F.餐内有异物

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第6题

什么叫配送原因取消单（）

A.顾客不管以什么理由申请退款，叫配送原因取消单

B.顾客以送太慢，等太久申请退款，叫配送原因取消单

C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款，叫配送原因取消单

D.顾客以骑手沟通态度差申请退款，叫配送原因取消单

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第7题

配送原因取消单的定义是什么（）

A.骑手通知我无法配送

B.送太慢，等太久

C.骑手服务态度差

D.预计时间久，不想要了

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第8题

送太慢等太久/骑手通知我无法配送/餐品撒漏/商家取消订单并备注骑手取餐慢/餐品包装不完好，以上三种订单为配送原因取消单，一单处罚（）元

A.200

B.100

C.50

D.150

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第9题

以下哪些原因取消会造成配送原因取消单（）

A.预计时间太久，不想等了

B.送太慢、等太久了不想要了

C.骑手通知我无法配送

D.商家沟通态度差

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第10题

以下那些标签为配送原因取消单（）

A.送太慢了，等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.商家通知我无法配送

D.没有骑手接单

E.骑手沟通态度差

F.计划有变，不想要了

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第11题

以下对异常的说法，正确的是（）

A．异常指的是因物流原因导致的订单取消B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

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