题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
判断下列情况是否正确:出现配送原因取消单,第一时间联系商家沟通拒绝退款,然后报备站长和用户沟通继续进行订单配送,服从站长安排()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.订单下单之后用户申请临时有事取消
B.商户由于缺货直接取消订单
C.骑手未在规定时间内到店取消
D.商户出餐慢骑手报备成功后用户申请取消
A.接单后拒绝配送,不进行配送订单,导致客户/商户取消
B.抢单后超过5分钟,主动取消订单
C.商户出餐慢,骑手合规报备出餐慢后,因取餐时间过久且商户未出餐,用户取消
D.订单无异常,配送超时导致用户取消订单
A.第一时间联系商家,不要退单,并联系站长
B.第一时间给客户打电话,让他取消订单
C.第一时间联系站长
D.和我没关系
E.如果第一时间联系不上商家,立即点送达,退出账号,联系客户赔餐损并联系站长
A.配送员小王因为商家出餐慢直接殴打商家服务员被治安拘留
B.骑手配送时顾客要求去帮忙买一大箱矿泉水送上来,骑手拿的餐比较多所以婉拒了顾客要求,表示顾客可以下跑腿单让其他骑手帮忙送下
A.命中订单应答,司机未迟到且行驶正常,乘客取消
B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
D.以上均不是
A.收到退单提示不需要管,我们继续送单,反正后台会处理的
B.收到退单提示,第一时间打电话给站里
C.收到退单提示,第一时间打电话给商家,让商家拒绝退款,接着打电话给顾客,问明缘由,如自己无法解决,报给站点,让后台人员处理