题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
刚买的手机上不了网,打售后电话,在售后的指导下设置上网成功,售后的指导属于商品构成中的()。
A.多重属性
B.延伸商品
C.核心商品
D.形式商品
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A.多重属性
B.延伸商品
C.核心商品
D.形式商品
A.超过售后有效期(售后有效期为订单完成后的7天)
B.已经有成功的售后
C.有在进行的售后任务
D.用户已经主动发起3次售后,包含用户主动取消的情况
A.第一类:A类顾客,我们定义为购买能力强,客单价高,购买频次高,几乎无售后人群
B.第二类:B类顾客,购买能力一般,但是购买频次高,客单价一般,售后少人群
C.第三类:C类顾客,购买能力弱,只买秒杀便宜商品,售后多的人群
D.不用分类和备注
A.用户原因不补打发票,可优先联系售后解决售后问题,无需建单
B.若售后报销需发票,且用户坚持要求补打,告知用户需承担税金,用户同意后再创建任务单
C.发票若遗失,将无法再次补开,可至苏宁各大门店办理购机证明,可以作为在苏宁的保修凭证的
A.十分快浆容量范围再300-600ML,机器不同功能容量范围不同
B.此功能不支持选择较大容量
C.十分快浆为保证10左右能完成,所有容量设置比较小,属于产品的正常设计,若需要较大的量可用十分浓浆操作
D.不正常,引导售后检测
A.顾客需要订购下午2点TV全国正在播放的商品选直播
B.顾客需要订购下午2点芒果生活正在播放的商品选非直播
C.顾客问我刚刚有没有订购成功选业务
D.顾客问我现在快乐币还有多少选售后