如果结果不匹配，请 
更多“当客户反馈商品质量问题，但是客户提供不了举证，我们也需要建商…”相关的问题
第1题
没有超时情况下，关于SOS的退款服务说法正确的有（）
A.质量问题：取货退款走目前正常的逆向流程，邮费+商品金额都退
B.非质量问题，商品+邮费均可退
C.客户来电反馈超时没有收到货但是系统显示已经签收（提前妥投），和物流QC核实，运费客退，并申请8元电子券的补偿赔付
第2题
用户反馈收到商品有质量问题，哪些凭证可以认为是有效的？（)
A.数据线充不了电提供了完整的充电视频确实无法充电
B.穿了商家的鞋脚臭拍了一张脚的照片
C.衣服掉色提供了衣服掉色的多张图片，包含使用的洗涤产品等
D.减肥贴无效提供了当前体重照片
第4题
客户因银行卡绑定不了的问题反馈到二线，目前解决不了，需要提供对公还款，客户是机构资金风险结清，工单需要上传截图有（）
A.试算金额的截图
B.是否回购的截图
C.相关对公账号信息的截图
第5题
客户说“我反映的事情您们什么时候才能给答复呢，给我一个确切的时间（）
A．这个我决定不了，您等等就行了B．拒绝回答C．我把您反映的问题都记录下来了，会给您加急反馈，因为还需要相关部门对您反映的问题进行核实调查，所以确实无法告诉您什么时间答复，但是处理部门一定会第一时间处理的
点击查看答案
第6题
以下做法正确的是（）
A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通，切勿千牛上找对应旺旺进行沟通
B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈，应及时反馈主管
C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片，客服给了QQ让顾客添加后发送
D.进任何工作群要按照规范备注自己名字
第9题
以下客户的评价中反馈的问题点有哪些“上午显示刚到货，中午收到，纸盒已经被开箱！而且明显不是运输途中摔或者碰裂开的，一看就是用刀子割开的！非常气愤（）
A.物流问题
B.质量问题
C.商品被打开
D.快递员问题
