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第1题
以下哪个方法能解决渠道冲突（）
A.两个渠道销售同样的商品，价格不相同
B.供应商在网络销售上的定价等于其中间商的定价
C.两类渠道之间互相隐瞒，不做沟通
D.供应商把其在线订单的配送交给其分销伙伴来完成
第2题
“倾听”的作用除了“可以取他人之长补己之短,帮助他人理清思绪、解除压力,使他人感受到被尊重和被欣赏,”还有（）
A.能真实地了解他人,以增加沟通的效力
B.是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法
C.少说多听,还可以保持自己必要的秘密
D.正所谓说多错多,多听少说能够减少错误
第8题
依据新公共服务理论，说法正确的是（）。
A.健康的社区是消除冲突的工具
B.建立社区的基础是关怀、信任和协力
C.社区是有效沟通和冲突解决系统的结合
D.社区具有个人和集体之间的调节作用
