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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

河南智能交费（费控）客户反映欠费停电前未收到通知，应派发（）。

A.意见-催收电费

B.意见-未收到短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-欠费停复电

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第1题

辽宁客户8月6日致电95598反映自己家欠费导致停电，于8月4日结清电费至今未恢复供电，系统查询费控实时可用余额0.5元，电表跳闸灯处于闪烁状态，此时应派发意见工单（）

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第2题

远程费控具有电费（）、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷的四大功能。

A.实时测算

B.每月测算

C.每日测算

D.自动测算

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第3题

欠费限停电正式停电前应核实交费情况对专变客户正式限停电前（）应再次通知客户，对重要客户应通过录音进展通知。

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第4题

欠费停复电投诉指的是客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

A.服务行为

B.催费态度

C.欠费停电

D.欠费停错电

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第5题

欠费停复电投诉是指客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

A.服务行为

B.欠费停电

C.催费态度

D.欠费停错电

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第6题

经与客户协商采用智能交费(远程费控)方式的，应签订()，并将扫描件及时录入系统。

A.低压供用电合同

B.智能交费服务协议

C.预交费协议

D.视情况而定

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第7题

对采用智能费（量）控计量装置实现预付费的居民及低压动力客户要充分利用（）、（）、（）以及（），提醒客户及时交费，告知便捷交费方式及表计透支功能。

A.网格化微信群

B.社区

C.物业

D.各种媒体和宣传平台

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第8题

针对欠费停电的客户，在客户交费后，（)小时内完成复电。

A.6

B.18

C.24

D.48

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第9题

客户成功办理紧急开机后，未及时交费复机，预付费客户欠费超过授信额度或超过（)的，将再次停机，具体停机时间以实际为准。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.15分钟

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第10题

通过移动作业终端下载现场催费工单，携带移动作业终端前往客户现场，对欠费用户进行（)。

A.停电

B.催费

C.抄表

D.发行

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第11题

省接单环节，业务咨询工单，客户反映欠费停电，业务号：5100123456，地址：安徽省黄山市黄山区肥西县稻香路红皖家园小区1栋110室，应派发至（)

A.芜湖市

B.合肥市

C.肥西县

D.黄山区

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