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[单选题]

客户成功办理紧急开机后,未及时交费复机,预付费客户欠费超过授信额度或超过()的,将再次停机,具体停机时间以实际为准。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.15分钟

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第1题
《中国银保监会消费者权益保护局关于人保财险侵害消费者权益的通报》显示人保财险在承保后,未及时向投保人签发保险单或其它保险凭证,也未向投保人发送交费成功短信。()
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第2题
固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致,包括积分倍增、手机紧急开机、营业厅优先办理等共9项权益()
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第3题
针对大堂经理厅堂营销转介的职责,以下说法错误的是()。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进

D.以上选项均不正确

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第4题
办理远期结售汇业务后,客户有下列()情形之一者即构成违约:
办理远期结售汇业务后,客户有下列()情形之一者即构成违约:

A.未如约交割,也未向银行提出期限调整申请

B.提交有效书面材料申请违约平盘

C.申请期限调整但未及时足额追加履约保障

D.履约金额小于合约金额

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第5题
根据《服务应急处理预案》对未签署电子合同但需用热情况经处理,保证客户在正式供暖前能够先行交费,经营收费系统形成应收采暖费后,分公司应通知客户与()完成电子合同签订

A.15天

B.7个工作日内

C.15个工作日内

D.以上都是

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第6题
柜员行为管理应重点关注的风险因素有()。
柜员行为管理应重点关注的风险因素有()。

A.错账抹账。主要表现为抹账后涉及现金退回的,未由客户签字

B.柜员权限设置。主要表现为柜员权限过大,与柜员无关的交易掩码、应用掩码未封掩,如:主出纳处理库房类现金交易、后台柜员可以办理前台收付业务

C.应客户要求抹账。主要表现为将操作正确且记账成功的业务,应客户要求做抹账处理

D.授权业务未严格审核。主要表现为主管授权前未认真核实原始凭证主要要素与柜员输入内容是否一致,大额现金未卡把清点大数,授权后未认真审核原始凭证和记账凭证的一致性

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第7题
宽带F账户在综合查询菜单显示连带停机,如何开机?()

A.通过菜单“强制停/开机(iCRM)”,输入宽带F账户,选择无条件开机

B.通过菜单“强制停/开机(iCRM)”,输入宽带F账户对应手机号码,选择全业务开机

C.通过菜单“家庭业务强制停/复机(iCRM)”,输入证件号码,选择强制开机

D.通过菜单“家庭业务强制停/复机(iCRM)”,输入证件号码,选择连带开机

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第8题
如客户咨询江西旅游联名卡长时间未收到的解释口径:经查询,因我行前期系统升级,导致江西旅游联名卡没有制卡成功,无法为您邮寄。建议您办理销户处理,给您带来的不便十分抱歉。()
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第9题
下列哪项业务可以不用到营业厅受理,在线上即可办理()。

A.非会员紧急开机

B.电子发票开具

C.临时信用额度调整

D.变更身份认证信息

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第10题
紧急开机服务,VIP客户可根据相应客户信用情况,由客户发起请求,为其提供______或______服务。

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第11题
2009年9月1日(不含)前,因未携带有效实名证件而无法重写新磁或换折的客户,确实急需用款且取款金额在()以下的,可办理“紧急折取款”交易,但营业人员须提醒客户携带有效实名证件,尽快来窗口重写存折磁条。

A.5000元(含)

B.5000元(不含)

C.10000元(含)

D.10000(不含)

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