A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.确认客户未收到的,提供退款成功截图“申请结算”
B.确认客户未收到的,提供退款中截图“申请结算”
C.确认客户收到,且延误3天后“未遗失-转延误”
D.确认客户收到,客户不予追究“未遗失-放弃”
A.认可公诉仲裁仲裁处理结果
B.快件确认已遗失:联系客户的通话清单、客户未收到的短信(书面)证明
C.快件确认已遗失:提供补发、退款凭证
D.申请结算承诺书
A.重新开户
B.找省业支处理
C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com
D.联系平台支撑人员
A.采用合同中规定的费率和价格进行变更工作的估价。这里所说的费率和价格,对总价合同是指工程量清单中填写的费率和价格;对单价合同,则指专门用于对变更进行估价的费用一览表中所列的费率
B.如合同中未包括适用于该变更工作的费率和价格,则应在合理的范围内使用合同中的费率和价格作为估价的基础
C.如咨询工程师认为合同中没有适用于该变更工作的费率和价格,则在与业主和承包商进行适当的协商后,由咨询工程师和承包商议定合适的费率和价格
D.如双方在协商后未达成一致意见,则咨询工程师应确定他认为适当的费率和价格,并相应地通知承包商,同时将一份副本呈交业主
E.在最终确定费率和价格之前,咨询工程师应确定暂行费率和价格以便有可能作为暂付款,在当月签发的支付证书中支付给承包商
A.我司已联系客户线下处理中
B.此件丢失,我司已赔付客户xx元,赔付截图如下,客户无异议
C.此件客户重复下单,包裹换单号xxxx寄出,已签收,我司已告知客户,客户无异议
D.此件包裹已签收,我司提供签收底单,客户无异议
A.3
B.6
C.9
D.12