题目内容
（请给出正确答案）
A.业务单-咨询单-业务规则不合理
B.全业务工单-业务受理工单-二次回访流程-障碍类-查询及咨询类
C.投诉单-投诉业务类型-移动数据-规则政策-业务规则不合理
D.前台解释：我为您记录下来，半小时内会有专员与您联系，处理您的问题
答案
D、前台解释：我为您记录下来，半小时内会有专员与您联系，处理您的问题
解析：全业务工单-业务受理工单-二次回访流程-障碍类-查询及咨询类前台解释我为您记录下来半小时内会有专员与您联系处理您的问题
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A.告知用户已经限速，建议用户随时关注
B.告知用户已经限速，并引导可以办理畅享提速包
C.请用户在使用时随时关注使用情况，避免限速
A.5G网络基础速率最高可达300Mbps
B.限速最高3.1Mbps
C.白金会员下行速率最高可达1Gbps
D.限速最高1Mbps
A.可以办理，引导用户带上身份证本人去归属地电信自由营业厅办理
B.主副卡互换实际是按更改套餐的手法来实现，此套餐已经停办了，不能办理，如果要换就要更改套餐才可以
C.主卡和副卡之间可以互换，互换主卡需要预存200元
D.可以互换，需要提醒翼支付权益包2019年6月1日起就不再享受返回了
A.不限量129元升档到169元天翼畅享套餐
B.不限量129元降档到169元天翼畅享套餐
C.不限量129元平移到129元天翼畅享套餐
A.用户原优惠不变，加30元含1张副卡，一条300M宽带和1路高清
B.用户原优惠不变，加30元含1张副卡，一条200M宽带和1路高清
C.49以下套餐都能办理
D.畅享99元套餐201805，天翼畅享10G（79）套餐201806
E.畅享129元套餐201805
