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[多选题]

用户来电咨询自己现在办理“5G升级会员包”后,在5G网络下速率是多少,(核实用户号码情况如下:1、使用天翼畅享40G199元套餐 2、套餐内流量已使用40.8G系统提示已经限速为最高1Mbps 3、手机接受信号为5G)()

A.5G网络基础速率最高可达300Mbps

B.限速最高3.1Mbps

C.白金会员下行速率最高可达1Gbps

D.限速最高1Mbps

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5G网络基础速率最高可达300MBPS

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第1题
用户是全融合农村专属69元红包套餐,现在可以添加“5G升级会员20G包19元201910”升级包()
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第2题
中国电信用户办理5G主套餐或办理4G套餐加装5G升级会员包,即成为中国电信5G会员()
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第3题
你好,我想问一下你们现在有没有流量包的优惠活动()

A.我们现在有个暖心包,很优惠的,您可以办理

B.我们有个5G会员升级包,您可以办理

C.欢go客户端5G升级流量包五折活动

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第4题
用户6月升级199套餐现在来办理订购物联网5G资费月包活动,营业厅给用重复订购了月套餐同档套餐,办理是否正确()
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第5题
网龄3个月及以上,5G升级会员60G包(畅享适用)99元201910适用哪些档位套餐()

A.畅享

B.乐享4G

C.乐享家

D.磅礴卡

E.天翼大流量等可办理副卡的4G套餐用户

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第6题
用户对取消5G升级会员包,但有协议规则不认可,办结原因应选择()。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议

C.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则

D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因

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第7题
我使用的是天翼畅享199元的套餐,去营业厅办理5G升级会员20G包(畅享适用)19元201910,为何营业厅不给我办理以下处理方式正确的是()

A.请用户提供营业厅及工作人员信息,记录对应渠道服务工单

B.向用户解释贵阳地区用户在营业厅不能办理该流量包

C.向用户解释可能是用户的套餐不支持办理该流量包

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第8题
用户10月19日来电对9月份办理的爱家互联网电视影视融合会员年包活动不满,表示不是自己订购的,客服应在线线澄清化解,告知订购渠道和验证方式,仍不满意,可提单处理()
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第9题
天翼畅想199元档次套餐,用户在昨天办理了5G升级会员9元10G包,请问如下说法正确的是()

A.办理的10G流量可以主副卡共享

B.办理的流量不能结转到下

C.用户的流量到下月总共有50G流量可以使用

D.满足使用5鸡网络三要素,用户可以达到1Gbps的最高网速

E.用户可以领取爱奇艺视频,腾讯视频,优酷视频三种生态权益

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第10题
15、4G套餐可以通过直接变更5G套餐或者加装5G升级会员包两种方式升级为5G用户()
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第11题
用户加装19元及以上5G升级会员包可享受三种促销政策,每个用户可以享受几次()

A.一次

B.两次

C.三次

D.没有限制

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