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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户咨询单产品手机套餐时，营业员应主推（）

A.4G全国流量卡 49元套餐

B.天翼畅享20GB套餐_国内_99元

C.无忧卡

D.爽卡

答案

4G全国流量卡49元套餐天翼畅享20GB套餐_国内_99元

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第1题

用户手机使用异网，宽带使用电信，我们主推登3行动中的单C和明星机产品（）

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第2题

以下属于二季度主推的全屋WiFi提速礼包月付产品的变化点（）

A.用户加装20元/40元月付费提速包可获赠1/2台千兆路由器及安装服务

B.全屋WiFi统一礼包价499元，自由话费统一为300元

C.129升169、169升199、单宽升融合送光猫、机顶盒

D.代理商、装维可获得全屋WiFi奖励

E.适配所有融合套餐

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第3题

老套餐改星卡38元或58元档时，19元及39元5G会员升级流量包是立即生效，改套餐当月就会出费。营业员更改套餐时，应明确告知用户费用情况，避免出费后用户投诉（）

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第4题

盐城用户想要转8月流量王怎么办理（）

A.8元套餐不主推，用户问道告知要到指定渠道

B.用户非要变更8元套餐，有投诉、申诉意向，出受理对应类别工单，派到地市

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第5题

重点提醒用户阅读“详情单”背面的“用户须知”，并根据邮件内件实际价值提醒用户是否需要保价。对价值超过500元的手机、手表、金银饰品、珠宝玉器、贵重药材等物品，营业员应建议用户按保价包裹交寄，用户坚持不愿保价寄递的，应请寄件人在详情单上划销“保价”选择项并签字确认（）

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第6题

用户是否具备了5G功能，是否开始使用了5G网络如何判断？（)

A.可在CRM系统查询“5GSA数据通信”功能产品确认是否具备

B.可在手机终端确认

C.可在计费系统查询用户详单看数据使用话单中网络类型5G来判定

D.只要办理5G套餐就可使用

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第7题

荣耀30S省电信公司主推单产品合约套餐政策有（）

A.129元档单产品套餐三年分期直降

B.99元档单产品套餐三年分期直降

C.169元档单产品套餐三年分期直降

D.199元档单产品套餐三年分期直降

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第8题

荣耀X10省电信公司主推单产品合约套餐政策有（）

A.129元档单产品套餐36期分期直降

B.99元档单产品套餐36期分期直降

C.99元档微信红包简单合约

D.169元档融合套餐36期分期直降

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第9题

vivo S6省电信公司主推的政策包装有（）

A.129元档单产品套餐三年分期直降

B.99元档单产品套餐三年分期直降

C.169元档融合套餐三年分期直降

D.199元档融合套餐三年分期直降

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第10题

直降和包2.0支付宝操作（）

A．移动BOSS预受理录单：个人业务-其他业务-全网信用贷款营销-2020年终端直降活动–选择对应套餐档次（异业选择2020异业直降活动）B．签约扫码取货码：顾客手机和包贷-信用购-我的订单-选择商品类型，合作机构睿豆-客户支付宝扫二维码订单-返回订单-获取货码-点击立即取货C．营业员和包上传告知函，最后提交，显示已办理，表示办理成功D．电子补单：营业员办单完成之后，boss系统在业务受理查询界面，搜索办理信息，点补单操作，让客户签字即可，若在BOSS预受理时已经客户签署免填单，则在BOSS确认客户合约已经生效后，不需要补单

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第11题

用户办理融合5G-199套餐，选择7级号码，营业员需做到以下哪些要求（）

A.限制1-3级厅受理（前进、震川、北门北三大主厅）

B.靓号审批，签订靓号协议

C.靓号审批，签订高等级靓号协议

D.靓号审批单和靓号协议留痕上传，纸质文本高等级靓号的由综合服务支撑中心

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