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[多选题]

用户咨询融合套餐时,营业员应主推()

A.天翼畅享20GB套餐_国内_129元

B.天翼畅享40GB套餐_国内_199元

C.天翼畅享20GB套餐_国内_99元

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AB

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第1题
用户咨询单产品手机套餐时,营业员应主推()

A.4G全国流量卡 49元套餐

B.天翼畅享20GB套餐_国内_99元

C.无忧卡

D.爽卡

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第2题
主推399元团员融合套餐能够持续增加5G和组网销量,通过金融分期增加用户在网时长,同时能够提升TV会员销量,一季度占比目标达到20%()
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第3题
老套餐改星卡38元或58元档时,19元及39元5G会员升级流量包是立即生效,改套餐当月就会出费。营业员更改套餐时,应明确告知用户费用情况,避免出费后用户投诉()
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第4题
关于“成都电信用户权益中心”下列描述错误的是()

A.厅店营业员在用户到厅业务受理过程中需要100%辅导用户绑定成都电信用户权益中心

B.融合套餐客户,套餐下任意一个号码登录成都电信用户权益中心,即判定为推广成功

C.未100%成功辅导用户绑定成都电信用户权益中心的将不会发放店奖

D.可通过成都电信、四川电信官微进入权益中心

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第5题
以下属于二季度主推的全屋WiFi提速礼包月付产品的变化点()

A.用户加装20元/40元月付费提速包可获赠1/2台千兆路由器及安装服务

B.全屋WiFi统一礼包价499元,自由话费统一为300元

C.129升169、169升199、单宽升融合送光猫、机顶盒

D.代理商、装维可获得全屋WiFi奖励

E.适配所有融合套餐

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第6题
用户办理融合5G-199套餐,选择7级号码,营业员需做到以下哪些要求()

A.限制1-3级厅受理(前进、震川、北门北三大主厅)

B.靓号审批,签订靓号协议

C.靓号审批,签订高等级靓号协议

D.靓号审批单和靓号协议留痕上传,纸质文本高等级靓号的由综合服务支撑中心

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第7题
全渠道主推的宽+高清440元政策,系统里开户应选择()套餐

A.宽带+天翼高清促销2016

B.宽带+高清两融合资费

C.终端100M_440元/12个月

D.终端100M_320元/12个月

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第8题
一位低套餐的用户觉得网不好来厅店询问有没网速快的套餐,这时营业员通过了解到用户可以升级参加全屋WIFI礼包,那么要是用户参加400元全屋礼包的话,下列说法正确的是()

A.提质用户不订购 光猫/机顶盒安装调测费X元附属销售品,但须在固话/无承载宽带上订购光猫/机顶盒优惠活动标签

B.在套餐宽带成员上订购附属政企项目管控标识,参数选择办理千兆宽带无条件装机

C.订购 光猫/机顶盒安装调测费X元附属销售品,参数选择100元

D.提质权益金为本次二阶段新增销售品2020融合电信合约权益金最高400元(提值)

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第9题
智慧沃家用户,宽带用户查询话费余额,正确的有:()

A.BSS侧宽带用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询,工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。

B.BSS侧沃家庭用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

C.CBSS侧智慧沃家用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

D.BSS侧沃家庭用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS宽带余额查询

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第10题
目前主推的双千兆套餐有以下哪些()

A.融合129

B.融合199

C.融合299

D.融合239

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第11题
一户一案主推融合139,如加载20元终端包,主推则必须相应更改为受理融合哪档套餐加载30元终端包,则主推必须相应更改为受理哪档融合套餐()

A.159,169

B.139,159

C.169,179

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