题目内容
（请给出正确答案）
A.历史等方面有所准备
B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
答案
ABCDE
解析：在面对面接触中理财师的仪表肢体和沟通言辞对沟通效果和了解收集客户信息至关重要①见面前的准备工作包括面谈的主要内容或目的客户的基本情况和以往接触历史等；②在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求突出专业形象和真诚亲切自然；③掌握一些关键的沟通技巧并能在接触中熟练自然地加以运用；④做好会面后的后续跟踪工作譬如电话或邮件致谢关怀询问面谈中客户提及的事情或问题还有面谈中客户提出有待解答解决的问题要及时给予客户回复
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（）”相关的问题
A.与业主核对报修问题
B.核对业主姓名电话信息
C.与业主预约上门查看时间
D.报修人与系统预留信息不一致的及时更改
E.将与业主沟通、预约情况备注至《联系客户》
A.向客户介绍产品和项目，以及给车辆带来的好处，产品更换周期
B.跟客户说到车辆的驾驶情况，给客户建议驾驶过程中需要注意的问题
C.告知客户可以在车间随意看看
A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系，向客户索要其联系方式
D.态度良好，中立客观的回答客户问题
A.产品价格按照69.5元一盒的标准出售
B.如果门店特殊情况（开业/周年庆等，老板有要求），可与老板沟通确定活动价格（可在44.8-69.5之间协商）
C.为了更吸引客户，促销员主动降价
D.与老板确认促销位置：在店内、店门口、还是出去扫街等等
A.客户情绪激动，抱怨时，需做有效安抚，耐心与客户沟通
B.在电话接通后，10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题，需要使用尊称为:王先生；异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中，客户需等待时，必须请求客户同意，等待时长每隔40秒回应一次查询情况
