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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

施工过程中技师常见的沟通内容有哪些()

A.向客户介绍产品和项目,以及给车辆带来的好处,产品更换周期

B.跟客户说到车辆的驾驶情况,给客户建议驾驶过程中需要注意的问题

C.告知客户可以在车间随意看看

答案
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AB

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第1题
装修过程中客服部巡查主要查看内容有哪些()

A.实际装修内容是否与申请内容相符

B.装修垃圾是否及时清运

C.向违规装修户 发出《违规施工整改通知书》

D.牵头协调业户进行装修违规的整改

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第2题
前厅部与其他部门之间常见的沟通渠道有哪些?
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第3题
关于门店技师离店试车,以下正确做法有哪些()
A.客户试车时,技师坐在副驾驶座位没有铺设座椅套B.试车员没有驾照C.试车时造成客户车辆严重受损D.由于施工或质检需要,由客户自己驾驶车辆,技师铺三件套坐副驾驶离场试车E.如客户不在店或特殊施工项目需要专业人员试车,需要门店特定试车员试车。特定试车员为门店指定,必须年龄超过25岁,并持有驾照5年以上
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第4题
制定施工BIM应用策划可按下列()步骤进行。

A.确定BIM应用的范围和内容

B.以BIM应用流程图等形式明确BIM应用过程

C.规定BIM应用过程中的信息交换要求

D.确定BIM应用的基础条件,包括沟通途径以及技术和质量保障措施等

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第5题
客户联络方式常见的方式有哪些()

A.互联网上与客户沟通

B.俱乐部、会员的方式

C.登门拜访

D.有规律的客户回访

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第6题
沟通过程中的障碍有哪些?
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第7题
安装技师操作必须注意事项有哪些()

A.安装前认真核对货品数量和质量,有疑问及时与客服取得沟通

B.先观察顾客家的物品摆设和环境,特别是墙面和地板情况

C.安装前先在货品下垫好纸皮和注意零碎物品等,防止磕伤地板或货品

D.安装注意细节和质量,不要只讲究速度

E.安装完毕后,主动清理纸皮和垃圾,并询问顾客放至位置

F.遇到上墙、切割、开洞等服务时,先与顾客确认并签字后方可服务

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第8题
在《场景沟通术》中提到,安慰他人常见的“坑”有哪些()

A.轻易说我理解

B.与人比惨

C.重复伤痛

D.好人为师

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第9题
和技师沟通的途径有()

A.临床偏好

B.处方表(特殊说明)

C.意见栏

D.3D修改

E.隐适美临床部

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第10题
工作沟通中,电话沟通十分常见,建议大家在电话沟通中多使用5W3H来进行记录和转达,具体的内容是:who谁、when何时、where何地、what什么、why为什么,how多少、how much多少钱、how many有多少()
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第11题
更换刹车片以下哪些需要进行质检的()

A.分泵螺丝

B.刹车油壶液位

C.轮胎胎压

D.轮胎螺丝

E.施工技师先坐进去驾驶室,非施工技师在做进去反复踩刹车

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