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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当你在跟客户电话沟通的时候,客户表示正在开会,没有时间,以下哪种选项为最佳回复()

A.不好意思,打扰了

B.好的,那保持沟通

C.好的,那您什么时间方便,我再跟您联系

D.好的,那您明天上午10点有空还是下午3点有空呢

答案
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D、好的,那您明天上午10点有空还是下午3点有空呢

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第1题
当你在link聊天过程,什么时候是索要客户电话/微信的最好时机()

A.遇到一些比较专业的问题比如税费、户型方面给客户解释不清楚的时候,可以索要电话,就说电话沟通

B.约看的时候,告诉客户这个房子看房需要提前预约,约好了怎么联系您呢顺便索要电话

C.客户提出要改天过来看看,可以问客户是否熟悉周边,不熟悉可以加个微信给你发定位

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第2题
外呼回访客户表示目前正在忙,待会再打过来电话随即挂断,客服钟内再次联系客户沟通此单()
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第3题
在跟客户聊云时,若遇到不会问题,可当着客户面直接拨打云专家电话开展多方沟通。()
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第4题
妥善回答技巧主要是客服在跟客户沟通的时候要注重购物体验,不是要把销售作为第一目的,我们既要能够赚到钱又要客户体验很好,达到一个双赢的结果。()
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第5题
在跟客户进行方案确认的时候需要注意些什么()

A.方案制作前需要收集客户需求

B.进行现场测量的时候,尽量邀约客户到现场

C.用效果图做为方案沟通的基础

D.不需要注意什么,按自己的想法来

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第6题
当你正在和客户谈一笔业务时,这时电话铃响了,为了体现对客户的尊重,可将电话直接挂断拒接()
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第7题
在跟学员进行电话沟通的时候,避免录音丢失,一通电话打完后需要隔——再拨下一通电话()

A.1min

B.30min

C.90s'

D.24h

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第8题
当你正在跟上级回报工作时,有位重要客户打电话过来,这是你会()

A.说你正在开会,稍后再回电话过去

B.向老板告示,去接电话

C.直接跑去接电话,没有跟老板告示

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第9题
当你得知某个陌生客户目前正好有一个项目,但是你并不认识电话那边的客户工作人员,你要如何开始你们的沟通。以下哪些内容,最好不要在首次沟通时提到(除非语境特别完美和谐)()

A.我听说您那边目前有一个项目

B.据我所知这个项目中会用到叉车或者货架

C.您哪天方便,我找个时间去拜访您

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第10题
电话沟通中介绍产品时候,应当结合客户的需求用FAB的方法介绍搜狗,这样客户接受起来很自然。()
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第11题
当你询问客户“方便留个联系方式吗“客户说就想了解看看,还不想买,买的时候再联系你,此时你回复()

A.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目,如果确实看到不错,您也可以联系我带您实地看房

B.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识,关于买房有任何问题可以随时咨询我

C.您方便给我留个电话吗有合适房源的时候我第一时间联系您,平时不会打扰您的。 D 避免造成客户反感不再跟客户聊天

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