A.营销时,客户:我让我爱人接,你跟她讲。座席随后于客户爱人进行营销并于对方完成核身
B.客户又可以分期金额且名下有一笔5万元万用金额度,万用金已经办理完成,座席继续营销分期,客户表示不需要。座席告知办理万用金必须要办理分期。否则万用金无法提交办理
C.分期业务中座席与客户已经达成购买意愿,未开始核身环节,客户表示正在忙过会联系随时挂断电话,座席提交申请单
D.万用金业务核身环节客户不记得卡片有效期的具体月份,无法通过核身,座席提醒客户月份比您身份证号最后一位只大一位,您再想想
在一次聚会上,那些堪称成功的实业家、明星谈笑风生,其中就有著名的汽车商约翰?艾顿。
艾顿向他的朋友、后来成国英国首相的丘吉尔回忆起他的过去一他出生在一个偏远小镇,父母早逝,姐姐帮人洗衣服、干家务,辛苦挣钱将他抚育成人。但姐姐出嫁后,姐夫将他撵到了舅舅家,舅妈非常刻薄,在他读书时,规定每天只能吃一顿饭,还得收拾马厩和剪草坪。刚工作日学徒时,他根本租不起房子,有将近一年多时间躲在郊外一处废旧的仓库里睡觉……
丘吉尔惊讶地问:“以前怎么没有听你说过这些?”
艾顿笑道:“有什么好说的呢?正在受苦或正在摆脱受苦的人是没有权利诉苦的。”这位曾经在生活中失意、痛苦了很久的汽车商又说:“苦难变成财富是有条件的,这个条件就是,你战胜了苦难,
不再受苦。这时,别人听到你的苦难时,也不觉得你是在念苦经,只会觉得你意志坚强,值得敬重。
只有在这里,苦难才是你值得骄傲的一笔人生财富。但如果你还在苦难之中或没有摆脱苦难的纠缠,你说什么呢?在别人听来,无异于就是请求廉价的怜悯甚至乞讨。这个时候你能说你正在享受苦难,在苦难中锻炼了品质、学会了坚韧做人吗?别人只会觉得你是在玩精神胜利、自我陶醉吧。
艾顿的一席话,使丘吉尔重新修订他“热爱苦难”的信条。他在自传中这样写道一苦难,是财富还是屈辱。当你战胜了苦难时,它就是你的财富;可当苦难战胜了你时,它就是你的屈辱。
(摘编自《课外阅读》2007.9)
问题:
(1)让苦难不再成为屈辱的前提是什么?请结合文本,谈谈你的看法。
(2)每个人都有表达、申诉的权利,可是艾顿却说“正在受苦或正在摆脱受苦的人是没有权利诉苦的”,谈谈你的理解。
A.响铃5声之内必须接听
B.电话结束前对客户来电表示感谢
C.会打电话完毕,应马上挂机
D.接听电话时不得与第三者说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事