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[判断题]
妥善回答技巧主要是客服在跟客户沟通的时候要注重购物体验,不是要把销售作为第一目的,我们既要能够赚到钱又要客户体验很好,达到一个双赢的结果。()
查看答案
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A.方案制作前需要收集客户需求
B.进行现场测量的时候,尽量邀约客户到现场
C.用效果图做为方案沟通的基础
D.不需要注意什么,按自己的想法来
本节课程中,主动服务咨询方面不包含以下哪个选项()。
A、顾客不满分析
B、激发客户下单方法
C、售后咨询类型
D、妥善回答技巧
A.顾客不满分析
B.激发客户下单方法
C.售后咨询类型
D.妥善回答技巧
A.沟通前的准备,需做好目标确定、切入话题准备、客户情况了解
B.沟通前的准备,仅需了解客户的账户情况及账户相关数据即可
C.切入话题,可用公司促销活动角度进行