题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当个人局部困难与总体目标冲突时、领导者处理问题错误时、反映问题时、处理人际关系时、承担责任时、处理该花与不该花的钱时、当前与长远利益冲突时等，应遵循对公司负责，视公司利益为最高原则（）

答案

是

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更多“当个人局部困难与总体目标冲突时、领导者处理问题错误时、反映问…”相关的问题

第1题

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题.这种调适人际关系的方法就是（）。

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第2题

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是() 。

A.不为法

B.糊涂法

C.缓冲法

D.转移法

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第3题

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（)。

A、不为法

B、转移法

C、缓冲法

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第4题

当顾客反映所使用的设备出现安全问题时，应当怎样处理问题（）

A.劝告他们停止使用产品直至问题得到解决，以确保客户的切身安全

B.请勿对产品实施任何改装或维修服务

C.在收到 Apple 的指示前，请将产品放在安全的地方

D.可以受理返厂处理

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第5题

当团队的两个成员产生个人冲突时，团队领导者担任( )角色。

A.冲突管理者

B.联络员

C.问题解决能手

D.教练

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第6题

当一个设计团队遇到怎样使新的仿真软件正确工作这个问题时,团队领导者担任( )角色。

A.教练

B.问题解决能手

C.联络员

D.冲突管理者

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第7题

当一个团队考虑与组织中其他团队合作时，团队领导者担任( )角色。

A.问题解决能手

B.冲突管理者

C.教练

D.联络员

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第8题

我的问题要现在就处理（已经为客户派单），你不许挂我的电话（如：宽带故障长时间未处理）处理该话务参考话术及注意事项有（）

A．未有人与联系时：请您放心，对于您反映的问题我们这边也在帮您紧急核实中，我这边挂完电话，马上给您加急处理，让处理人员给您一个合理的解释B．已经办结：先生/女士，您的问题目前处理结果是这样的。。。。，如果您还有其他要求，我马上帮您重新反馈下，您的心情我能理解，我现在马上挂完电话，会放下手上的事情，马上给您加急处理C．如客户还在重复同一要求，达到300秒，可规范挂机：不好意思，打断您一下，您的这个要求我已经了解，也希望您能给我一个处理您问题的机会，如果您没有其他需要补充的，那我先挂机，马上给您加急处理，感谢来电，再见D

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第9题

下列说法错误的是（）

A.如果安全回路被电池管理系统或者绝缘检测装置断开，则充电系统必须保持可用、安全回路保持开路，直至它被手动重置

B.如果冲突持续时间 0.5s，就必须断开安全回路

C.当发生绝缘故障或绝缘检测装置故障时，绝缘检测装置必须断开安全回路

D.当充电时，电池管理系统必须能够正常工作，且在检测到错误时能断开充电机

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第10题

行政领导艺术，是指行政领导在行政领导活动中，为有效地达到行政领导目标而灵活运用的各种技巧、手段和特殊方法。根据上述定义，下列不属于领导艺术的一项是()。

A.处理人际关系时，对待上级要争取支持，对待下级要争取配合、协调

B.在做工作时不错失良机，把最宝贵的时间用在关键之处