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[填空题]

当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题.这种调适人际关系的方法就是()。

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第1题
森田疗法的基本原理是()。

A.顺其自然

B.为所当为

C.带着症状积极生活

D.学会不去控制那些不可控制的事情

E.学会控制那些可控制的事情

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第2题
当现场与客户进行沟通的过程中,以下简述正确的有()

A.交流过程中,目光与客户自然接触

B.同时为两位以上的客户服务时,要给予每位客户适当的注视,不可只面对一位客户滔滔不绝

C.工作中不应一个人名义向客户做出违背公司原则和法律法规的承诺,但向客户承诺过的事情必须办到

D.与客户发生分歧时,应克制情绪避免发生冲突

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第3题
对于下列事情处理正确的是()

A.当患者来访时,没有及时接待而是找主管领导来解决事情

B.遇到一个不可理喻的病人,表示得很烦躁

C.与院外专家讨论学术性问题可以据理力争

D.领导到科室检查工作时,科室工作人员要立即起立表示尊敬和欢迎

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第4题
属于亨利归纳出的一个成功领导者应具备的品质有()。

A.忠于组织

B.思维敏捷,富于进取

C.成就需要强烈

D.不能只对上级亲近,而对下级疏远

E.讲求实际,重视现实,不去关心不肯定的未来

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第5题
但是呢,当痛苦把你逼到了极点,你会不得不去面对自己的这些(),有所改变自己,当一个人很苦了,你才会知道自己的这些苦因,才会想到不去造新业

A.烦恼

B.苦因

C.良心

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第6题
面对导购群里那些负面情绪,我们应该如何有效帮助导购调适心理()

A.管理者与导购沟通要更走心一点

B.当处理导购有情绪波动的时候,一定先处理情绪,然后再处理事情

C.重大意外事件后复原时间的长短亦因人而异,不用干预

D.重大意外事件后有负面情绪的反应及症状是十分自然和正常的,顺其自然就会过去

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第7题
当痛苦把你逼到了极点,你会不得不去面对自己的这些(),有所改变自己,当一个人很苦了,你才会知道自己的这些苦因,才会想到不去造

A.烦恼忧愁

B.贪嗔痴

C.苦因

D.轮回

E.新业

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第8题
如何积聚正能量()

A.1.学会坦然面对事情

B.2.当快乐来临时尽情享受

C.3.当烦扰来袭时就理性解决

D.4.相信改变力量提升自我

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第9题
以下问题,可以考察到候选人是否符合康维德价值观的是()

A.当你需要面对与同事/客户/直接主管产生的意见分歧时你是怎么处理的请列举一个事例

B.请讲述一些你采取以客户为中心的行动或实施的政策产生了积极商业成果的经历。请举例具体说明

C.在努力达成所需工作目标时遇到障碍是很平常的事情。能讲一次你所遇到过的这种经历吗你是如何自我激励的呢

D.请告诉我你做过的最冒险的决定是什么。你为什么要做这个决定最后的结果怎样为什么结果会这样

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第10题
如何避免让自己超负荷运转()

A.明确关键职责和目标

B.不去插手或介入分外的事

C.不要认为任何事情都非做不可

D.学会说不

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第11题
面对猫头鹰性格的人群,应对方法是()

A.不要谈论太多与目的无关的事情

B.不可显得太热情

C.要显示出友好和平,要镇静不可性急

D.从闲聊入手,先建立融洽的关系

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