用户门铃需要进行售后维修,关于如何寄回产品,以下描述错误的是()
A.用户反馈门铃无法充电,可以不用寄回内存卡
B.用户明确是基站故障,只想寄出基站,这种寄修方式是不可以的
C.由于产品特殊,门铃产品进行售后寄修时,不支持只寄出单独的门铃或者基站
D.门铃支持售后维修,可以只寄送门铃或者基站
D、门铃支持售后维修,可以只寄送门铃或者基站
A.用户反馈门铃无法充电,可以不用寄回内存卡
B.用户明确是基站故障,只想寄出基站,这种寄修方式是不可以的
C.由于产品特殊,门铃产品进行售后寄修时,不支持只寄出单独的门铃或者基站
D.门铃支持售后维修,可以只寄送门铃或者基站
D、门铃支持售后维修,可以只寄送门铃或者基站
A.若用户超出保修时间,所有运费都是用户承担
B.若用户设备在质保时间之内,所有运费都是我们承担
C.若用户超出保修时间,需要承担邮寄到我们这边的运费。用户选择维修,维修后寄回的运费我们承担。用户选择不维修,寄回的运费用户承担
D.若用户设备在质保时间之内,所有运费都是用户承担
A.直接同意客户寄回,仓库收到后再告知维修
B.系统下维修单就行
C.无须下维修单,联系售后,反馈问题;由售后告知具体流程,并且告知客户寄回包裹里留小纸条
D.告知客户一旦售出无法维修
A.所有工单都需要录入条码,没有的都需要上传条码部位照片
B.保外收费维修可以不用录入产品条码照片
C.没有安装单,也没有购买信息,产品编号也磨损了,我们可以上传用户其他产品条码佐证保修期
D.上门帮用户安装了几个灯,用户自动给我们的劳务费可以不用录入系统
A.赠品申请售后,金额填写为0.01或者0.1元
B.告知客户赠品不用寄回
C.赠品是免费赠送的,申请售后金额统一为0
D.赠品不用申请售后,没有关系
A.售后咨询
B.维修咨询
C.维修催促平板回寄
D.维修物流签收未检测