题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电反馈机器故障送修售后售后表示不维修，单据分类该如何选择（）
A.服务分类、产品分类
B.产品分类
C.销售分类、服务分类、产品分类
答案
A、服务分类、产品分类
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.服务分类、产品分类
B.产品分类
C.销售分类、服务分类、产品分类
答案
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A.用户反馈门铃无法充电，可以不用寄回内存卡
B.用户明确是基站故障，只想寄出基站，这种寄修方式是不可以的
C.由于产品特殊，门铃产品进行售后寄修时，不支持只寄出单独的门铃或者基站
D.门铃支持售后维修，可以只寄送门铃或者基站
A.售后咨询
B.维修咨询
C.维修催促平板回寄
D.维修物流签收未检测
A.可建议用户查看电源是否有插好
B.可建议用户查看重新启动机器
C.如以上方法均不行可引导用户售后
D.产品故障，建议用户直接申请售后即可
A.先进行假性故障排除
B.故障无法排除，建议您直接联系卖家退换处理
C.不排除故障，直接让用户联系卖家处理
D.主动服务派单售后处理，解释新机问题不大，小问题售后都可以解决的
