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更多“用户报修产品故障单据需要记录哪些内容（）”相关的问题
第1题
用户来访报修产品，在了解了故障现象并引导无效后，需用户提供以下哪些信息（）
A.用户姓名、地址、联系电话
B.用户姓名、地址、产品型号、购机时间
C.用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购机时间
第2题
故障停电要根据故障记录选择()确定停电起始时间，如没有开关动作时间则按照故障报修时间填写，停电终结时间采用全部用户送电的时间。
故障停电要根据故障记录选择（)确定停电起始时间，如没有开关动作时间则按照故障报修时间填写，停电终结时间采用全部用户送电的时间。
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第4题
用户向经销商报修后，满足以下条件时，服务人员2小时内需要达到施工现场（服务到达速度2小时，是如何定义的）（）
A.报修工单为机器故障工单，非故障工单不在范围内
B.保养类工单
C.施工现场在经销商服务网点50公里以内
D.预约类工单
第5题
享受故障停机超时补偿承诺的必要条件（）
A.判定为产品质量问题引起的机器停机故障
B.4月1日以后签订销售合同的挖掘机产品 机器在1年标准质保期内
C.设备出险停工，也属于停机补偿
D.在试点经销商授权区域内、非特殊地域内施工 用户报修后，未能在24小时内修复的停机的机器
第6题
申请售后时，客户需要提供哪些售后凭证（）
A.购买产品时的合法商业票据，如：正规发票、购物小票、付款收据等
B.申请售后的故障产品（含原包装盒及核心配件）
C.申请用户的姓名、联系电话及地址信息
D.产品故障/问题的真实描述
第7题
COLMO冰箱服务管家上门配备工具有哪些（）
A.TDS水质检测笔、漏电相位检测仪
B.冰箱检测用的数字温度计、分贝仪、螺丝刀等维修工具
C.上门服务用的垫布盖布、鞋套等上门标准化用品
D.根据用户报修反应故障判断可能使用或已经申请的备件
第8题
市场监督管理局和药检所检查内容（）
A.检查频率：年度日常检查或顾客投诉检查产品
B.应对：日常（做好gsp相关记录）、临时检查（质量管理部通知）
C.抽检产品：抽检商业公司产品，少抽强效、哭穷、留下单据
D.处理结果：处理完成后，上报质量管理部
第9题
快递运单 express waybill 是指快递详情单 ，用于记录快件原始收寄信息及服务约定的单据。下面属于运单内容的是（）
A.寄件人信息、收件人信息
B.托寄物内容、托寄物数量
C.产品类型、付款方式、增值服务
D.计费重量、运费
E.收件人签字、备注
