题目内容
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[多选题]
用户在13年购买电水壶，出现不通电的情况，要求售后，可以如何处理（）
A.客户寄回检修，支付维修费及运费
B.推荐以旧换新
C.客户坚持维修，需判断商品是否下架
答案
推荐以旧换新客户坚持维修需判断商品是否下架
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A.客户寄回检修，支付维修费及运费
B.推荐以旧换新
C.客户坚持维修，需判断商品是否下架
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A.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，查询该会员前期无相关恶意退货记录，故直接帮其做退货处理
B.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，因为不是质量问题，所以谈补偿收下，是无法直接退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，在用户不认可的情况下考虑无恶意退货记录，可以给其做退货处理
D.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，告知可能是由于个人宝宝体质不一样，所以出现使用不适的情况，建议停用，带孩子去医院检查一下过敏源。奶粉只支持退1罐已拆封，未拆封不支持退货
A.用户7天无理由退货，提出补偿300元的逆向物流费
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A.Mate RS产品在保修期内，摄像头预览斑点
B.保时捷用户手机使用一段时间后反馈屏幕与中框缝隙内的胶线出现毛边、孔洞、少胶等问题
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A.新的音箱可在12月29号之前申请无理由退货
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C.新的音箱的保修时间从2019年12月5日次日开始计算
D.新的音箱可在12月29号之前申请质量问题退货
A.发布时间在 30 天以内、公开且审核通过
B.不包含特殊业务内容（如快接单）
C.作品是原创，不过带有其他平台水印
D.不存在违法违规、引人不适等内容
A.听神经病用户的言语识别能力与听力损失往往不相符
B.出现突聋的用户，建议及时选配助听器
C.突聋的用户常会出现言语分辨能力差的问题
D.老年性听力下降一般从高频下降开始，在噪音环境中言语分辨显著下降
A.积分兑换礼品是中国联通为答谢客户所提供的一种回馈服务，活动礼品不提供发票
B.用户在超五活动中出现“无效订单”且扣减积分时，积分会在24小时内退回给用户，订单购买失败后可以尝试重新购买
C.活动礼品属于虚拟礼品，无配送信息;用户可登陆中国联通APP点击右下角“我的”→“我的订单”→“积分订单”查看订购详情
D.购买商品前请仔细阅读商品详情，电子券或直充类商品一经出售，在提供购买凭据后可以退换
E.购买商品前请仔细阅读商品详情，电子券或直充类商品一经出售，无法退换
