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第4题
顾客进店后的购买心理活动的7个阶段顺序不正确的是（）
A.引发兴趣-注意商品-联想-产生欲望-比较-信心-决定购买
B.注意商品-联想-引发兴趣-产生欲望-信心-比较-决定购买
C.注意商品-联想-引发兴趣-产生欲望-比较-信心-决定购买
D.注意商品-引发兴趣-联想-产生欲望-比较-信心-决定购买
第5题
关于潜客管理的操作描述不正确的是（）
A.潜客管理主要是用于进店顾客的购买意向跟进
B.顾客购买商品后通过潜客管理上报信息
C.导购通过手机提交的潜客信息可在PC端查看
D.潜客成交后通过转订单操作提交订单信息
第6题
下面选项哪个说法是错误的（）
A.顾客购买笔记本，告诉顾客，您帮你朋友和同事也带一个，留一个纪念
B.顾客给孩子购买一套笔记本套装，告诉顾客：你给外甥啊、侄子啊也带一个吧，给小孩子一个惊喜，学习文具，对孩子的鼓励是很有作用的
C.顾客选好商品，接了个电话，随后出门了，店员将商品放回原处
D.顾客带朋友进店，店员和顾客朋友聊天：我感觉你特别有眼光，你可以帮你朋友选择一下
第8题
如何提升门店客流，吸引新顾客（）
A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析，找出机会点
B.积极转化进店客流，通过各种信息渠道触达消费者，促成线上线下的业绩成交
C.如果原来有活动，那么需要增加店外促销的力度和频率
D.主动做一些团体消费，适当时可以团购让利
E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务，比如人性化的贴心服务
第10题
机会成交法是指（）
A.让顾客没有时间或选择性的考虑
B.是假定顾客已决定购买商品，从而适时进行营销
C.是当客户无新的异议时，想买又不便主动开口
D.是利用可选择式提问与客户交流，对客户提问使得他在可选择的范围内作出成交决定，促使成交
