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第1题
顾客进店后的购买心理活动的7个阶段顺序不正确的是（）
A.引发兴趣-注意商品-联想-产生欲望-比较-信心-决定购买
B.注意商品-联想-引发兴趣-产生欲望-信心-比较-决定购买
C.注意商品-联想-引发兴趣-产生欲望-比较-信心-决定购买
D.注意商品-引发兴趣-联想-产生欲望-比较-信心-决定购买
第5题
以下关于五爷浓豆浆活动方案正确的是（）
A.顾客的电子免费兑换券，可在微信—我的—卡包中寻找使用
B.顾客可凭店面印制的早餐DM单（模板公司提供）凭此单页进店任意消费后可换取五爷浓豆浆一杯
C.五爷浓豆浆活动的所有费用，均由店面自行承担
D.五爷早餐，可以起到引流，提升早餐销量，进而拉动营业额
第8题
进店后，神态自若、随便环视产品的顾客是（)的顾客。A.了解产品行情B.优柔寡断C.挑剔型D.心直口快
进店后，神态自若、随便环视产品的顾客是()的顾客。
A.了解产品行情
B.优柔寡断
C.挑剔型
D.心直口快
第11题
关于下列现象你觉得不合理的是（）
A.进店无人接待，自行找座位
B.入座后，顾客自行自助倒茶水
C.员工为顾客介绍菜品，及时发现顾客需求
D.多位员工为同一桌客人服务
E.无工作人员陪同，自行去前台买单
