题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
现场管理关注顾客，关注的维度有哪些（）
A.顾客进店
B.顾客关注点
C.一般需求
D.隐性需求
E.顾客情绪
F.老顾客购买习性
答案
F、老顾客购买习性
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.顾客进店
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C.一般需求
D.隐性需求
E.顾客情绪
F.老顾客购买习性
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A.熟练掌握销售流程：熟练的系统操作，门店自提、物流配送操作流程，物流配送收费标准、售后安装流程
B.提升销售技能：熟记产品卖点，总结话术、强化商品知识，根据顾客需求推荐其可以接受的差异化商品
C.关注客户体验：引导顾客自己动手操作亲自体验增加顾客体验度确保快速成交
D.加强连带销售：关注套餐组合销售，推广美店下单成交
A.望:认真观察顾客、并关注顾客是否翻动某类商品
B.闻：仔细聆听、听顾客之间谈话和顾客的询问、发现顾客的关注点
C.问：通过询问、与顾客交谈，及时发现顾客需求
D.切：要将所有顾客发现的信息经过处理和思考，结合经验作出正确的判断
A.无需考虑门店外围商圈经营质量，一心关注店内基础服务工作
B.改正商品组合策略，确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品
C.定期检核毛利情况，严格控制负毛利商品销售
D.对重点会员做好社群维护，时时触达消费者的需求，以稳定为忠实消费群体
E.改善服务态度，也是留住顾客的基本要素
A.主动引导顾客进店消费,做好前台服务步骤、无需关注顾客的体验
B.积极与顾客互动沟通，建立友好的顾客关系,当有顾客抱怨时想尽各种办法处理顾客抱怨，不给店长或上级领导添麻烦
C.确保前台岗位区域内所有的广告，物料整齐、充足,正确使用前台区域内的收银机，小票机，标贴机，扫码枪等
D.熟知每款产品的特性和卖点,使用标准的话术向顾客介绍新品，完成促销目标
