题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于礼貌服务，下面哪些选项是正确的（）
A.顾客进店热情喊宾
B.面带微笑服务顾客
C.与顾客交流要用礼貌用语
D.顾客有需求，不关我事
答案
顾客进店热情喊宾面带微笑服务顾客与顾客交流要用礼貌用语
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A.顾客进店热情喊宾
B.面带微笑服务顾客
C.与顾客交流要用礼貌用语
D.顾客有需求，不关我事
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顾客进店热情喊宾面带微笑服务顾客与顾客交流要用礼貌用语
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A.送宾环节是最能体现服务的环节，也是给顾客最后的印象，所以非常重要
B.对于没有买单的顾客，不需要热情送宾，简单说出送宾语即可
C.送宾环节做得好，顾客再次光临的机会才大
D.送宾环节要站在收银台礼貌双手将包包递给顾客，目送离开
A.营业员不用太熟悉当前促销方案，不能对顾客简短有效的说出促销重点，未强调我们是连锁品牌经营
B.店铺做卫生时未包含放置花瓶和包的装饰板及装饰品架上，未注意装饰物整洁摆放
C.无顾客时，不断熟悉货品款式和特点，考虑款式适合的人群，整理物品，尝试研究调整陈列，显示出忙碌的样子
D.无顾客进店时，在试衣间休息或发呆站着等待顾客到来或玩玩手机，顾客到来时再欢迎并推荐服装
E.营业中需时常留意店铺门口，对张望或路过稍作停留的顾客，热情邀请进来看看并建议随意试穿下
F.商场专柜，在顾客快经过专柜之前，开始热情喊宾欢迎光临墨非白，吸引顾客经过时进店
A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别，目送顾客5秒、后方可转身进店
B.欢送语：语句清晰简洁，表示再次欢迎；例：您慢走，欢迎下次光临
C.新顾客：礼貌、热情，期待下次光临；（好印象、记住我们）
D.老顾客：拉近关系、让顾客有被高度重视感（可以个性，随意不随便）
E.成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感
A.通过产品接近
B.用日常聊天的方式与顾客打开话题
C.主动或及时响应顾客
D.等到顾客提问后再上前回答
A.在淡场的情况下，当顾客进店时，需第一时间进行招呼声的引导
B.在旺场的过程中，如顾客进店，我们可以适当的不予理会，在顾客有需求的情况下再做招呼引导
C.当新顾客进店的时候，在打招呼这一环节中，我们要表现的非常的热情，活泼，有个性
D.当老顾客进店时，在打招呼这一环节中，我们要表达的非常的热情，活泼，有个性
E.在旺场的情况下，顾客进店，需在30秒的时间内给到顾客一定的招呼引导声
A.售前准备工作很重要，我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源
B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店
C.给顾客提供服务时，要做到细心/温馨/礼貌
D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来
A.猪尾巴、五香豆干出品时都要配有干碟辣椒面
B.卤菜添加只能在后厨完成
C.当天未卖完的卤菜应废弃处理
D.热情喊客宣传语言为欢迎光临王春春鸡汤饭，精选松茸熬汤，营养健康
E.顾客离店送客时，点头微笑示意
F.餐中服务时标准:满足顾客一切合理需求（只要我们能做到的要求，尽可能满足）
