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第3题
组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为()。
A.商业目标必须对未来有所贡献
B.不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标
C.员工个人发展的需求要求有一个远景目标
D.发展是一个不断前进的过程，未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的方向
第11题
标准的销售流程主要包括哪些（）
A.主动开拓 ，解决异议， 成交
B.建立信赖感， 发掘顾客需求， 总结、跟踪、服务
C.挖掘顾客需求， 解决异议， 成交 ，总结、跟踪、服务
D.主动开拓， 建立信赖感， 挖掘顾客需求， 解决异议， 成交， 总结 、跟踪 、服务
