针对热情问候对的是()
A.顾客进店后在10秒内打招呼且面带微笑
B.导购主动告知顾客自身姓名与促销活动信息
C.积极主动引领顾客挑选卖场商品
D.立刻拿出激励款给顾客推荐试穿
ABC
A.顾客进店后在10秒内打招呼且面带微笑
B.导购主动告知顾客自身姓名与促销活动信息
C.积极主动引领顾客挑选卖场商品
D.立刻拿出激励款给顾客推荐试穿
ABC
A.通过产品接近
B.用日常聊天的方式与顾客打开话题
C.主动或及时响应顾客
D.等到顾客提问后再上前回答
A.没关系,热情邀请顾客进店体验
B.跟顾客讲明疫情情况,请顾客戴好口罩后再入店
C.如果门店有多余的口罩,可为顾客提供一次性口罩
A.第一时间接近顾客,好让顾客不会马上离开
B.不要第一时间匆忙接近顾客,会让顾客感觉不太好
C.给顾客短时间的适应和缓冲的时间,一两分钟后接近顾客
D.第一时间接近顾客,体现我们的热情和尊重
A.因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题,并对产品进行卖点介绍,促单。
B.当时处在早晚班交接时段,小明见问题较多,直接转接给了晚班同事进行后续解答。
C.小明针对顾客问题分条回复后,并在推荐本品同时进行了关联销售,避免了一问一答回复方式,达成销售,顾客满意
D.小明回复顾客问题后,顾客又再次问其他问题,小明耐心解答顾客问题,打消顾客疑虑,询问顾客需求,针对顾客需求推荐了其他产品
A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店
B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临
C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)
D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)
E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感
A.拼团的方式,主要的对象是学校和单位等
B.做好顾客分类,抓住目标顾客主动出击
C.拼团的时候,可以建议买300只以上,打8折的方式
D.在店面顾客进店后先让顾客体验我们的产品