题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据门店服务标准,在顾客进店后,收银伙伴错误的做法是()
A.致欢迎词,热情招呼顾客进店
B.看着顾客,等待顾客走近点单
C.举手示意,引导顾客点餐
D.面带微笑的向顾客进行点单推荐
答案
B、看着顾客,等待顾客走近点单
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A.致欢迎词,热情招呼顾客进店
B.看着顾客,等待顾客走近点单
C.举手示意,引导顾客点餐
D.面带微笑的向顾客进行点单推荐
B、看着顾客,等待顾客走近点单
A.待顾客走近时,询问顾客是否需要纸巾
B.顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时,询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时,提醒顾客小心,下雨地滑
A.不好意思,请稍等,马上为您点单
B.很抱歉让您久等了,现在就为您点单
C.到您了,需要点什么
D.不好意思,后面的顾客可以选择扫码点餐,免排队哦
A.通过产品接近
B.用日常聊天的方式与顾客打开话题
C.主动或及时响应顾客
D.等到顾客提问后再上前回答
A.安抚顾客并表示歉意,询问顾客需求并推荐小程序点餐
B.默默地听着顾客抱怨
C.默不作声,先为其他顾客点餐
D.与顾客解释现在很忙