题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客进店时,门店伙伴除了喊「欢迎光临小米之家」之外还能如何进行热情的问候()
A.通过产品接近
B.用日常聊天的方式与顾客打开话题
C.主动或及时响应顾客
D.等到顾客提问后再上前回答
答案
ABC
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A.通过产品接近
B.用日常聊天的方式与顾客打开话题
C.主动或及时响应顾客
D.等到顾客提问后再上前回答
ABC
A.待顾客走近时,询问顾客是否需要纸巾
B.顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时,询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时,提醒顾客小心,下雨地滑
A.客流不大,可以不站门迎
B.门迎站姿要求,右手压左手,双手交叠放于小腹前
C.手插口袋站门迎会更轻松
D.看到顾客要喊迎宾语:您好,欢迎光临+品牌名
E.站门迎没人的时候可以看手机或与临柜店铺聊天
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内