题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据门店服务标准,在服务场景中以下做法正确的一项是()
A.微笑迎客
B.等顾客自己决定是否进店
C.顾客进店后让其自行选购
D.出杯时直接将吸管插上,再递给顾客,不用询问
答案
A、微笑迎客
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.微笑迎客
B.等顾客自己决定是否进店
C.顾客进店后让其自行选购
D.出杯时直接将吸管插上,再递给顾客,不用询问
A、微笑迎客
A.了解顾客需求并给予帮助
B.日常问候,关怀顾客
C.饮品饮用,温馨提醒
D.在任何时候都要展现出关爱顾客的行为
E.以上说法都对
A.Listen(倾听)
B.Apology(表示歉意)
C.Satisfacion(解决并超越期待)
D.Thanks表示感谢
A.应季茶水是指根据当天气温决定选用什么温度的茶水
B.热茶水的水温应符合:水杯烫手且茶水烫嘴不能立即喝
C.热茶水可增加客户在门店的洽谈时长
D.温茶水适用于洽谈的结束环节
A.检核品牌方运营规范在门店落地情况
B.负责门店整体品牌形象管理
C.参与店面员工面试评估、赋能培训和考核方案制定
D.营造良好的服务环境,提升消费者满意度