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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客进店后的购买心理活动的7个阶段顺序不正确的是()

A.引发兴趣-注意商品-联想-产生欲望-比较-信心-决定购买

B.注意商品-联想-引发兴趣-产生欲望-信心-比较-决定购买

C.注意商品-联想-引发兴趣-产生欲望-比较-信心-决定购买

D.注意商品-引发兴趣-联想-产生欲望-比较-信心-决定购买

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ABC

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第1题
现场管理关注顾客,关注的维度有哪些()

A.顾客进店

B.顾客关注点

C.一般需求

D.隐性需求

E.顾客情绪

F.老顾客购买习性

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第2题
如顾客发生退货,无论整单退货还是部分退货都按正常方式开退卡即可,不区分退货后顾客购买件数是否符合优惠折扣条件,按顾客实际支付的金额退还顾客,店庆中和店庆后处理方式一致()
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第3题
陈列的作用是什么()

A.陈列是影响顾客进店的重要因素

B.有效的陈列可以影响顾客的购买决定

C.好的陈列能够提升销量

D.提升产品附加值

E.引领顾客消费方式的改变提升购物体验

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第4题
晴准年轻、乐观、时尚的顾客群体,通过()等商业氛围的营造,提升顾客消费体验,数吸引顾客进站进店,购买油卡非润商品,提升加油站整体收入和利润。

A.服务

B.视觉

C.听觉

D.嗅觉

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第5题
礼貌送客的标准有哪些()

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临

C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)

D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)

E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感

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第6题
老顾客王小姐刚好一年实付累计金额超过5000元,获得升级礼券一张,然后于正价店购买吊牌价为898元的商品一件,请问王小姐用券后实际需要支付多少元()

A.790.24元(吊牌价88折)

B.590.24元(吊牌价88折后再减200元)

C.698元(不打折,直接减200元)

D.614.24元(吊牌价减200元后再打88折)

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第7题
新顾客王小姐(从未注册过会员)于奥莱店购买一件吊牌价为698,折扣为5折,折后价为349元,导购邀请顾客扫码注册会员后,再进行买单,请问王小姐可以获得多少积分()

A.无积分,仅开卡注册会员

B.314积分,5折后再享银熊卡9折的优惠

C.349积分,仅积分不享受折上折

D.299积分,5折后再享50元无门槛入会礼

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第8题
()是顾客进店后接受美容服务的第一场所。

A.前台接待柜台

B.皮肤病咨询台

C.业绩宣传柜台

D.物品保管台

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第9题
进店后,神态自若、随便环视产品的顾客是()的顾客。A.了解产品行情B.优柔寡断C.挑剔型D.心直口快

进店后,神态自若、随便环视产品的顾客是()的顾客。

A.了解产品行情

B.优柔寡断

C.挑剔型

D.心直口快

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第10题
当顾客进店后说我随便看看,店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求()
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第11题
开业爆款产品49.9元的核心作用是()

A.噱头作用,不鼓励消费者购买

B.引流作用,吸引消费者进店

C.成交作用,是本次活动主力销售款

D.收现作用,靠这款做大单

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