题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
重大投诉是指已经引发法律诉讼或已经被媒体（报刊、外部网站等）曝光的投诉及3人以上的集体投诉、投诉发生一个月后由于我方原因仍未能得到有效解决的投诉（）
答案
否
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A.投诉处理后发生的二次重复投诉
B.因产品或服务涉及五户及以上、十户以下的客户集体投诉
C.已经引发法律诉讼或聚众游行，造成公司形象严重受损的有效投诉
D.涉及经济赔偿或造成经济损失金额在10万元以上的客户投诉
A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.三人或三人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
A.赔偿金超过5000元每户的
B.已经引发法律诉讼的
C.就同一问题提起投诉累计数量达20户以上的客户的事件
D.不可抗拒又无法提前多日预知的灾难，如台风、洪水等
A.10、20、20、品牌经营或集团高层领导、政府干预、诉讼仲裁、10
B.10、10、10、品牌经营或集团高层领导政府干预诉讼仲裁、3
C.10、30、20、品牌经营或集团高层领导、政府干预、诉讼仲裁、3
D.10、20、15、品牌经营或集团高层领导、政府干预、诉讼仲裁、10
A.客户已经通过法律起诉或网络发表舆论性投诉，点击量或转帖在200条以内，且得到有效控制或屏蔽
B.30户及以上的群体投诉事件
C.客户索赔金额在20万元以上/单户（单项）的投诉（含由合作单位承担的金额或整改需要支出的政府罚款或施工改造费用）
D.重大投诉处理超过30个自然日的事件
A.有媒体介入可能产生负面社会影响案件
B.保费金额超过20万元案件
C.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉案件
D.投诉案情复杂，需多方沟通核实或合议讨论的
