以下情形中,属于投诉业务管理办法所指“重大消费投诉案件”的是()
A.有媒体介入可能产生负面社会影响案件
B.保费金额超过20万元案件
C.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉案件
D.投诉案情复杂,需多方沟通核实或合议讨论的
AC
A.有媒体介入可能产生负面社会影响案件
B.保费金额超过20万元案件
C.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉案件
D.投诉案情复杂,需多方沟通核实或合议讨论的
AC
A.在机评信用等级基础上上调信用等级的
B.在客户信用等级有效期内,不改变客户分类的信用等级重评且重评结果高于原信用等级的
C.办理资金交易类业务的金融机构客户的评级
D.农发行规定的其他情形
A.长期对我行家族信托、保险金信托和财富信托业务支撑不到位
B.对客户服务不到位、未履行信托合同、相关事务处理失当或法律架构设计不完善,出现任一情形,导致多位客户投诉或重大负面影响
C.未按照既定投资范围和比例进行投资,导致信托财产受损,且未及时有效处理
D.对我行客户关于家族信托、保险金信托和财富信托业务投诉处理工作的配合情况较差
A.服务投诉
B.业务投诉
C.原因投诉
D.渠道投诉
A.因保险合同条款与保险公司发生争议的
B. 保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉
C. 因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的
D.益 保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害保险消费者合法权
A.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的
B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉
C.因保险合同条款与保险公司发生争议的
D.保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会的规定,损害保险消费者合法权益
A.违反信贷业务规定,客户的主体资格存在瑕疵,但不影响准入
B.未有效保护消费者信息,情节严重或后果严重的
C.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的,情节严重或后果严重
D.未按规定处理客户投诉,损害客户或邮储银行权益的,情节严重或后果严重