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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于三级重大投诉的情形是()

A.涉案金额超2万

B.处置时效超10天

C.有越级倾向

D.投诉人60岁以上

E.投诉人为孕妇

F.投诉人为残疾或重疾患者

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F、投诉人为残疾或重疾患者

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第1题
行政诉讼法第二十五条第一款规定行政行为的相对人以及其他与行政行为有利害关系的公民、法人或者其他组织,有权提起诉讼根据最高人民法院关于适用《中华人民共和国行政诉讼法》的解释第十二条的规定,下列哪些情形属于行政诉讼法第二十五条第一款规定的“与行政行为有利害关系”?()

A.被诉的行政行为涉及其相邻权或者公平竞争权的

B.在行政复议等行政程序中被追加为第三人的

C.要求行政机关依法追究加害人法律责任的

D.为维护自身合法权益向行政机关投诉,具有处理投诉职责的行政机关作出或者未作出处理的

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第2题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号)文件要求,重大消费投诉包括以下()情形。

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

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第3题
涉烟情报搜集的方式分公开和秘密两种,下列方法中属于秘密方式的是()。

A.举报投诉

B.执法检查

C.守候监视

D.走访调查

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第4题
以下属于突发事件的是()

A.事故伤害

B.重大投诉

C.媒体负面曝光

D.紧急法律事件

E.政府部门非常规检查

F.员工侵害客户利益

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第5题
关于飞行检查制度,项目存在以下哪些情形,可被列为飞行检查对象()

A.集团季度检查安全排名后 10,区域月度检查后 3,分公司月度检查后 三,区域投诉等项目

B.公司检查组检查列入安全高风险的项目

C.存在深基坑、高支模、高边坡、高挡墙等危大工程施工的项目

D.其它涉及紧急、重大安全隐患的项目

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第6题
以下属于市场投诉分级标准中要求的重大投诉项为()。

A.批量性市场投诉

B.媒体曝光

C.升级投诉

D.以上均不正确

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第7题
重大事项范围:客户之声二级、三级工单,重大投诉、合规风险、资金安全、声誉风险工单及其他涉及敏感地区、敏感时期、敏感人物,可能引发重要舆情关注的事项。()
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第8题
处理完毕后同一问题重复投诉,此类投诉划分为()

A.重大投诉(一级)

B.热点投诉(二级)

C.重要投诉(三级)

D.一般投诉(四级)

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第9题
提供的服务出现明显的过失或错误,并对客户的服务进程、服务对象的身体造成了影响,需要紧急响应处理的投诉属于以下哪类投诉()

A.一般投诉

B.紧急投诉

C.重大投诉

D.舆情投诉

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第10题
以下属于重大环境事件的是?()

A.媒体曝光属实但未造成严重环境影响

B.遭到当局大额罚款(超过500KRMB)

C.外排指标(污水/雨水/废气/噪声/异味等)超标,遭到当局罚款或收到违法通知书

D.接纳工厂废水的工业园或城镇污水处理厂投诉工厂出水水质超过合同约定限值

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第11题
下列情形违反了《治安管理处罚法》的有()。

A.一对热恋的情侣在文物上用刀刻下誓言

B.一位刚刚搬家的邻居,在家举行聚会,楼下邻居在晚上12点还能听到震耳欲聋的歌声

C.一对老夫妇养了一只1米高的雪橇犬,经常在小区抓伤小朋友,经常被小区居民投诉,但老人屡不悔改

D.小陈喜欢单位的女孩小王,经常发涉黄短信追求女孩,女孩感觉被骚扰,不胜其烦

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