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[单选题]
客房大姐在打扫续住房时无意间和客人聊天得知客人对现住的房间不是非常满意,客人觉得客房小并且没有窗户。此时客房大姐应如何处理()
A.立即对讲机告知前台伙伴自己了解到的情况
B.迅速打扫完房间停止和客人的交流
C.准备了一份果盘送至客人房间表示歉意
D.和前台沟通后给客人更换了新的房间
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A、立即对讲机告知前台伙伴自己了解到的情况
解析:立即对讲机告知前台伙伴自己了解到的情况准备了一份果盘送至客人房间表示歉意和前台沟通后给客人更换了新的房间
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A.立即对讲机告知前台伙伴自己了解到的情况
B.迅速打扫完房间停止和客人的交流
C.准备了一份果盘送至客人房间表示歉意
D.和前台沟通后给客人更换了新的房间
A、立即对讲机告知前台伙伴自己了解到的情况
解析:立即对讲机告知前台伙伴自己了解到的情况准备了一份果盘送至客人房间表示歉意和前台沟通后给客人更换了新的房间
A.立即给其开门
B.不予理会,继续做自己的事情
C.尽量让客人自己下楼到前台拿钥匙
D.说你没有钥匙,继续打扫房间
A.养成开门作业的习惯,用工作车将房门挡住
B.敲门通报后,等候客人反应约5秒钟
C.不得使用或接听客房内的电话,以免发生误会或引起不必要的麻烦
D.客人中途回房,服务员必须查验住宿凭证,核实身份
E.服务员在打扫客房时可以只使用两块抹布